企业创建、扩建或对原有设备进行更新时均需添置新的设备，这就要求企业对所需采购的设备从技术性和经济性等方面进行选择与评价，以采购到符合要求的设备。

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在确定了设备供应商后就要签订合同，待设备到达后进行验收。

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总结内容包括改善前的状况、改善方法、改善后的状况、本改善事例中总结出的经验等。为了使总结更直观可信，将改善前后的照片进行对比，是一种较有效的方法。

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备件的库存管理是一项复杂而细致的工作，是备件管理工作的重要组成部分。

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大客户经理是一个大客户销售团队的领袖，其作用非常重要。首先，对客户而言，一是需要大客户经理对客户本身的经营状况、赢利方式要有绝对的了解，二是有相当强的沟通能力，三是产品知识丰富，业务知识全面，他们期望大客户经理有能力与其高层沟通并提出建议性的设想，并有能力推进合作，经研究，如果购买方认为大客户经理在...

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客户管理中与大客户建立全面的关系是赢得大客户的一个有效途径。这里介绍了四种影响大客户关系的因素。

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银行卡作为新兴的金融产品，深受广大客户的欢迎。中国建设银行（简称建行）自1989年发行龙卡以来，赢得了广大客户的信任。随着社会的进步，持卡人对龙卡的要求越来越高，尤其是一些文化素质、收入、社会地位都比较高的客户，对目前大多数银行提供的标准化服务已经表示出了不满。有资料显示，在发达国家银行卡业务中占2...

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随着竞争日趋激烈，客户成为一个很不稳定的群体，也使企业客户流失成为一种普遍现象。客户流失的原因多种多样，比如：对产品性能或服务过程不满意、对投诉和抱怨处理不当、反对涨价或政策调整、竞争对手的攻势或者一线员工的怠慢等。这些原因都能导致信任度的削弱，当公司的产品或服务不能达到客户期望时，会直接导致客户流...

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市场的竞争实际上是赢得客户的竞争。面对丰富的市场和激烈的竞争，越来越多的企业在生产经营中开始关注人的因素，去主动靠近客户，并以客户的需求和利益为中心，最大限度地满足客户的需求和长远利益，如何赢得客户、维持客户成为关系到企业生死存亡的关键。

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一方面,企业开始实现从“以产品为中心”的营销管理模式向 “以顾客为中心"的营销管理模式的转变; 另一方面,企业的视角开始从过于关注内部资源向通过整合外部资源以提高企业核心竞争力转变。 这两个转变不仅仅是观念的转变,更是企业管理模式的提升,大大扩展了企业的发展空间,为企业发展注入源源不断的动...

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