直接处理法授予团队成员一定的权力，帮助他们通过个人承担责任、个人成长以及给予作决定的工具来作出许多有价值的决定。

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在冲突管理中管理者在解决成员之间的冲突中，目标就是化解各种矛盾，必须考虑在可能条件下的各种方法的运用。

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营销渠道既然是合作系统，那么一定要由合作者确立共同的奋斗目标以及共同的合作价值观，这通常是管理营销渠道的最重要的内容，也是处理渠道矛盾与冲突的主要方法。

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要成为一名国际性的管理者，就必须以公司总部所在国家的文化观念为主体塑造新的企业文化。

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不论哪种组织形态，组织层级分明的等级结构都可将冲突管理从支配方式转换为理智和有序的组织管理。

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唯有弱者才没有敌人，凡是必要的交锋，都不能回避。在强硬的领导者面前，许多矛盾冲突都会迎刃而解。

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领导与下属的矛盾隔阂往往不是一下子产生的，而是有一个由量到质、由小到大、由潜到显的过程。所以，作为领导，不要等到矛盾成为冲突时才想办法处理，而应在平时就注意缓和矛盾，避免冲突。

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只要在地球上生存，人人都会面临危机。动植物会面临危机，企业也同样会面临危机。企业经营活动总是伴随着企业与外部世界的交流，以及内部员工与老板之间利益的争取。由于团体与团体，个体与个体之间的利益取向不同，引起各种利益冲突是不可避免的。当这些冲突发展到一定程度并对企业声誉、经营活动和内部管理造成强大压力和...

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履行企业社会责任有可能会损害企业的短期利益，但它有助于企业的长远利益。

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就员工个人而言，由于每个员工都有其特殊的追求，对事物及行为都有自己独特的评价标准，这就决定了员工个体价值观与企业价值观的差异性。

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