只要在地球上生存，人人都会面临危机。动植物会面临危机，企业也同样会面临危机。企业经营活动总是伴随着企业与外部世界的交流，以及内部员工与老板之间利益的争取。由于团体与团体，个体与个体之间的利益取向不同，引起各种利益冲突是不可避免的。当这些冲突发展到一定程度并对企业声誉、经营活动和内部管理造成强大压力和...

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履行企业社会责任有可能会损害企业的短期利益，但它有助于企业的长远利益。

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舆论的力量是无穷的，它对人的思想行为所能产生的导向作用、熏陶作用、激励作用和制约作用，是其他任何方式都无法比拟的。因而，企业通过电视、广播、厂报、厂刊、宣传栏、黑板报、标语、宣传品等媒介，及报告、讲演、座谈、讨论等宣传方式，宣传、传播企业精神，使企业精神深入人心，营造良好的企业文化氛围。

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真正优秀的企业明白，其经营的目的不仅仅要赚钱，更重要的是承担起社会责任这个使命。

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奖励从表面上看是对创新人员业绩的肯定，在实质上，创新人员奖励体系的设置是对创新人员努力方向的引导，是创新人员的重要激励手段。行为科学的研究表明，人的行为是受激励驱使发挥自身能力的过程，对于创新人员来说，可以用公式表达成：

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有利于实际的创造性成果的产生，需要创造者主体和环境的有机结合。创造者自己要有创造性的思维方式，有创造性冲动。企业创新环境也要允许创造者能有机会实施自己的新奇想法，不能一棍子打死。

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让员工从事没有趣味、乏味的工作是很困难的。作为管理者，最重要的工作就是正确地描绘和传达企业理念，即以管理者为中心，把每个人的开发目标统一到企业理念这个大方向上来。在统一的过程中，应当完成的任务是把握组成人员的能力类型。每个人的能力类型都存在着不同程度的差异，其中有许多差异连自己也很难断定，进入企业的...

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竞争优势是企业竞争力所处的状态,它直观地反映在特定企业相对于其他企业所表现出来的“做得更好” 的方面。 企业竞争优势是指以组织所拥有的资源与能力为基础,以制度认同为约束,通过比竞争对手更快更好地向顾客提供物有所值的产品或服务来实现的一种结果。 这个界定有以下四层含义。

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管理者是组织的核心人物，他从战略层面对组织运行实施全程控制，因此在职场技能方面，对管理者也提出了较高的要求，为了保证管理活动的有效开展，管理者需具备的技能包括技术技能、人事技能和观念技能，即THC技能。

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危机管理的基本理念是，危机不仅意味着威胁、危险，更意味着机遇。危机管理是针对可能发生的危机和正在发生的危机，进行事先预测防范，事后妥善解决的一种战略管理手段。开展危机管理，大体分为3个阶段。

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