要创造一个具有高度亲和力、凝聚力和竞争力的企业，必须有内部环境条件的支持，即企业文化。

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企业礼仪的标准，应该根据企业礼仪的类型来建立。企业礼仪植根于民族文化之中，同时又被打下了深深的地域文化、行业文化，尤其是本企业的文化烙印。因此，企业礼仪总是摇曳多姿，呈现出丰富多彩的样式。尽管如此，企业礼仪的类型仍然可以归纳为四大类：

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就像礼品是“礼节、礼貌”的象征，它既反映着中华民族特有的传统习俗，又能体现出礼仪在生活中无处不在。一个企业，也需要象征性活动来证明企业是有礼节、懂尊重的企业，这些活动就是企业文化的外部表现之一。

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企业仪式是指企业的日常活动表现形式，而与之相对的，典礼则是指企业行为的隆重表现形式。前者规范着员工在企业生活中的行为习惯，后者则通过使员工终生难忘的隆重颁奖等大型活动强化企业文化。企业通过这两种表现形式把企业价值观直观、形象地展现出来，或者说它们本身就是企业文化中最核心部分的表现形式。潜移默化地熏陶...

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自20世纪以来，随着市场供求关系和竞争格局的变化，西方发达国家企业的经营观念大体经历了几个阶段性的重大转变：生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、社会营销观念、生态学营销观念和大营销观念。应该说明，这几种观念并无先进与落后或孰优孰劣之分，其正确与否的标准完全基于企业经营在市场和竞争格局中的定位。

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在企业人力资源调配、考核等方面，培训企业员工的企业精神，形成一个和谐向上充满活力与朝气的组织目标与员工价值自我实现相一致的利益、文化、精神共同体。

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时代的巨变决定了企业文化不可能是不变的，所以不能把企业文化看成为永恒不变的东西。管理者应该随着企业的发展及企业文化的变化，不断地调整企业文化的内容。

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真正优秀的企业明白，其经营的目的不仅仅要赚钱，更重要的是承担起社会责任这个使命。

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管理者必须明确，一个企业愿景必须是共同的，是员工普遍接受和认同的。如果没有共同的愿景，企业就不可能基业长青。

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21世纪企业之间的竞争，最根本的是企业文化的竞争。谁拥有文化优势，谁就会拥有竞争优势、效益优势和发展优势。

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