(1)客户是针对某一特定细分市场而言的,他们的需求具有一定的共性。比如,某电脑公司把客户分成金融客户、工商企业客户、教育客户、政府客户等。 而消费者则是针对个体而言的,他们处于比较分散的状态。

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审计法务部负责公司合同标准化的组织策划工作，统筹制定公司的标准合同目录；标准合同文本报批程序：填写《合同审批会签单》、相关部门会签（包括标准合同主导部门、审计法务部、工程管理部、开发综合部、财务部）、公司审核委员会（决策委员会）审核、审批。批准后的标准合同文本各部门应予执行。

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资产剥离是企业收缩性资产重组的重要实现形式，也是企业的一项重要战略。所谓资产剥离，简单的理解就是使企业的某部分资产从企业整体资产中“脱离”，具体可以从狭义和广义两方面来理解。狭义的资产剥离是指企业将其所拥有的一部分资产出售给第三方，以获取现金、股票或者其他有价证券回报的一种商业行为。出售的资产可以是...

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资产剥离的主体是企业。企业是有资产、有组织、自主经营、自我发展的经济有机体。一方面，企业拥有明确的法人财产（资产）；另一方面，在保有对这些资产的独立控制权的前提下，明确了出资者产权。资产剥离就是企业基于法人财产权和自身发展的需要所进行的重组活动。

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热炉法则：又称惩处法则，规章制度面前人人平等。它是将惩罚作为管理的一种基本方法，当一个组织的行为准则的底线被突破的时候，必须给予恰当的惩罚。

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沟通是信息传递的过程，也是企业各项政策和制度得以有效贯彻执行的必备条件。在实际管理中，组织的沟通方式主要分为口头沟通和文件沟通。

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制度化管理是指单位治理中强调依法治理，法制规章健全，在管理中到处都有规章制度约束。制度化管理因其有诸多的优点，在众多企业中备受推崇。

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“企”这个字，上面一个“人”，下面一个“止”，“止”在古文里就是制度的意思，令行禁止。如果从企业管理的角度，就是要在人性化的管理理念上建立起严格的管理制度，不然，一切就“止”了，不能前进。

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1．企业信息化建设的特点企业信息化建设涉及整个企业的经营管理系统，不能用局部模块的信息化来代表。它需要借助社会的多方力量，尤其是专业信息化咨询公司的力量来共同构建。

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冲突一般可理解为两种目标的互不相容和互相排斥，在此我们可以定义冲突是一种对抗性的过程，指个人内部或群体内部、个人或群体之间互不相容的目标、认识或感情并引起对立或敌对的相互作用的一种过程。这种过程始于一方感觉到另一方对自己关心的事情已经或将要产生消极影响。

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