企业资源计划或称企业资源规划简称ERP（EnterpriseResourcePlanning），由美国著名管理咨询公司GartnerGroupInc.于1990年提出来的，最初被定义为应用软件，但迅速为全世界商业企业所接受，现已经发展成为现代企业管理理论之一。企业资源计划系统，是指建立在资讯技术基础...

阅读(0)标签： 企业生产管理   企业管理制度   员工管理   精益生产   精益生产培训  

如果公司经营多种产品，或者一种品牌有多个产品线，或者要在世界各地面对需求各异的消费者，那么你怎样保持品牌管理的弹性和适应性呢？模块化营销管理给了你一个可供选择的思路。

阅读(0)标签： 品牌模块化管理   战略管理   企业管理制度   员工管理  

早在19世纪末，意大利著名的经济学家和社会学家维尔弗里多·帕累托（Vilfredo Pareto）研究英国人的收入分配问题时发现，大部分财富流向小部分人一边。还发现某一部分人口占总人口的比例与这一部分人所拥有的财富的份额，具有比较确定的不平衡的数量关系。而且，进一步研究证实，这种不平衡模式会重复出现...

阅读(0)标签： 战略管理   采购管理   企业管理制度   企业运营管理   员工管理  

根据客户的信息，准确划分客户管理层级，以便提供相应的服务。

阅读(0)标签： 战略管理   采购管理   企业运营管理   企业管理制度   员工管理  

每位客户对企业的实质付出和价值并不相同，正因为企业的资源有限，所以企业对于各项投资与支出都应该用在“刀刃”上。所谓“刀刃”，在客户关系管理中指的是客户金字塔中顶端阶层的客户，也就是“80/20法则”中的20%部分。

阅读(0)标签： 战略管理   采购管理   企业运营管理   企业管理制度   员工管理  

大客户也称为核心客户，是指那些能给企业带来最大利润的客户。企业经营收入的80%是由20%的客户带来的，这20%的客户就是企业的大客户。这些客户能给公司带来可观的利润，并且有可能成为公司最大的利润来源，对这些客户进行管理非常重要。企业开展营销活动的直接目的就是要提高这类客户在公司中的购买份额。企业常将...

阅读(0)标签： 客户管理   战略管理   采购管理   企业运营管理   企业管理制度  

我们已经意识到20%客户的重要性，但是得先知道这些客户是谁，才谈得上以他们为目标。如果公司的基本客户群比较固定而且数量不算太多，就可以一个客户一个客户地处理。如果公司拥有几十万甚至几百万名客户，就必须知道你的大客户。

阅读(0)标签： 战略管理   采购管理   企业运营管理   企业管理制度   员工管理  

不同的客户对企业的价值都不一样。不过，通过严格分析客户赢利能力的组成部分，企业能更清楚地了解大客户的价值所在。通常从以下几个方面分析客户核心价值。

阅读(0)标签： 战略管理   采购管理   企业管理制度   企业运营管理   员工管理  

大客户经理是一个大客户销售团队的领袖，其作用非常重要。首先，对客户而言，一是需要大客户经理对客户本身的经营状况、赢利方式要有绝对的了解，二是有相当强的沟通能力，三是产品知识丰富，业务知识全面，他们期望大客户经理有能力与其高层沟通并提出建议性的设想，并有能力推进合作，经研究，如果购买方认为大客户经理在...

阅读(0)标签： 战略管理   企业管理制度   员工管理   企业生产管理  

定期走访客户，了解客户需求，研究竞争对手的动态，提出有针对性的服务措施，制订、完善并负责组织和实施针对大客户的服务“解决”方案。

阅读(0)标签： 客户管理   战略管理   企业管理制度   企业运营管理   员工管理