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危机管理:卓越的企业为何走向衰败

数年前,一位职业经理人提出了一个重要问题。他是一家多事业部结构的集团新任命的首席执行官。这位CEO读过汤姆·彼得斯(Tom Peters)和罗伯特·沃特曼(Robert H.Waterman)合著的《追求卓越》一书,他对书中的商业理论和规则推崇备至。然而,他却意外地发现,两位作者在书中引用的许多成功...

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进行SWOT分析的步骤

分析者应运用各种调查研究方法分析出企业所处的各种环境因素,即外部环境因素和内部能力因素。外部环境因素包括机会因素和威胁因素,它们是外部环境影响企业发展的有利和不利因素,属于客观因素;内部环境因素包括优势因素和劣势因素,它们是企业在其发展过程中自身存在的积极和消极因素,属于主观因素。在调查分析这些因素...

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阿米巴经营的基础和前提

既然运用价格机制、按照市场调节方式可以搞好企业经营,那么,企业还需要管理吗?“看得见的手”岂不成为多余?稻盛和夫的回答是还需要管理,“看得见的手”并不多余,只是管理的宗旨、方式、措施需要有根本的转变。从宏观角度看,管理主要放在企业的理念建设和人格培养上;从微观角度看,管理主要放在按照经济核算办法保证...

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SWOT分析过程

公司的竞争优势是其超越竞争对手、实现公司目标的能力,公司的主要目标包括盈利、 增长率、 市场份额等。因此,这种竞争优势不一定完全体现在较高的盈利率上,有时可能是保持较高的增长速度、 增加市场份额等, 特别是公司或其产品处于生命周期的初期(导入期和成长期)时。

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危机公关三阶段

英国危机公关专家迈克尔·李杰斯特认为,预防是解决危机的最好方法。虽然说任何企业都可能遇到危机,但是这并非说危机不可预防,而事实上几乎所有的危机都是可以通过预防来化解的。最好最完善的危机公关是把公共关系危机“扼杀在摇篮中”,这是危机公关中最艰难也最有价值的部分。“凡事预则立,不预则废”,所以一些企业等...

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