舆论的力量是无穷的，它对人的思想行为所能产生的导向作用、熏陶作用、激励作用和制约作用，是其他任何方式都无法比拟的。因而，企业通过电视、广播、厂报、厂刊、宣传栏、黑板报、标语、宣传品等媒介，及报告、讲演、座谈、讨论等宣传方式，宣传、传播企业精神，使企业精神深入人心，营造良好的企业文化氛围。

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CI是英文Corporate Identity的缩写，有些文献中也称CIS，是英文Corporate Identity System的缩写，直译为企业形象识别系统，意译为企业形象设计。CI是指企业有意识，有计划地将自己企业的各种特征向社会公众主动地展示与传播，使公众在市场环境中对某一个特定的企业有一...

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CS是英文Customer Satisfaction的缩写，意为"顾客满意"。CS的基本指导思想是：企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求，尽可能全面尊重和维护顾客的利益。这里的"顾客"...

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迈克尔.波特是哈佛大学商学院研究院著名教授，当今世界上少数最有影响的管理学家之一。他曾在1983年被任命为美国总统里根的产业竞争委员会主席，开创了企业竞争战略理论并引发了美国乃至世界的竞争力讨论热潮。他还是世界各地很多企业领导和政府官员的顾问。他先后获得过威尔兹经济学奖、亚当.斯密奖得麦肯锡奖，拥有...

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在麦当劳你只能买到可口可乐，而在肯德基你只能买到百事可乐。为什么会这样？因为从美国市场开始，麦当劳就与可口可乐结成了营销伙伴，共同向就餐的顾客销售可口可乐。相应的，肯德基与百事可乐结成了共生体。这种方式就是共生营销。

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奖励从表面上看是对创新人员业绩的肯定，在实质上，创新人员奖励体系的设置是对创新人员努力方向的引导，是创新人员的重要激励手段。行为科学的研究表明，人的行为是受激励驱使发挥自身能力的过程，对于创新人员来说，可以用公式表达成：

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有利于实际的创造性成果的产生，需要创造者主体和环境的有机结合。创造者自己要有创造性的思维方式，有创造性冲动。企业创新环境也要允许创造者能有机会实施自己的新奇想法，不能一棍子打死。

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事实上，我们发现有的公司做得很大，但不赚钱。目前，国内公司的最大问题，就是没有把利润率放在首位。

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流程规划即流程架构设计，或称流程顶层框架设计。架构简单来说，是针对某种特定目标系统所具有的体系性的、普遍性的问题而提供的通用解决方案。架构往往是对复杂系统的一种共性的体系抽象，架构让我们能够正确、合理地理解、设计和构建复杂的系统。从本质上看，流程规划是从复杂的系统中抽取出共性，从而达到化繁为简的效果...

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红海是残酷的，更低的成本或更突出的差异化是红海的生存法则，即便这样，原本已经拥挤的红海中生存空间也是有限的。蓝海则有着更广阔的发展空间，甚至有大片等待被开辟的领域。选择从红海游到蓝海，是发展形势的需要和要求。

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