在激烈的竞争中，各种有形形象容易被模仿和超越，而无形形象的建立和维持更容易获得竞争的优势。企业文化作为一种大型企业的凝合剂，以价值观共识为手段，统合企业行为，实行文化管理和文化控制，不但节约大量的管理成本，而且能够不断地创造卓越，超越管理。

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要想使危机公关发挥最大效应，势必要加强危机公关的协调指挥工作，其中发挥作用最大的是危机公关的核心领导机构——危机管理小组，它的决策水平和预见能力的高低将直接决定着危机处理进程和结果。当危机管理小组的成员熟悉了他们的角色并知道了如何在一起合作时，危机的类型就不是最重要的了。

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危机发生后，不同的危机处理方式将会给组织和个人带来截然不同的结果。在主观上和客观上对危机有足够的准备，组织和个人能够做到冷静应对、及时处理，通常能够化险为夷，甚至因祸得福。

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危机管理不能头痛医头，脚痛医脚，也不能眉毛胡子一把抓，而应该分阶段，有步骤地进行。前面我们说过，危机的发展可以分为潜伏生成期、显现与爆发期、持续演进期、消解减缓期和解除消失期5个阶段。如果将这些阶段与危机管理的程度结合起来，我们能很清晰地看到危机管理的“肢体结构”有6大部分。

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所谓不确定性(uncertainty)，一般是指人们不可能或无法对问题进行客观分类的情形。在这种情况下，人们的行为在很大程度上依赖于他对自己信念的置信度。而危机管理工作就是以这种主观概率为依据的。例如，如果你骑自行车时感觉到前面有危险，你马上会有一个反应——减慢速度，当你减慢速度时，你并不能确定前面...

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工程项目管理是指通过一定的组织形式，用系统工程的观点、理论和方法对工程项目建设周期内的所有工作，包括项目建议书、可行性研究、项目决策、设计、设备询价、施工、签证、验收等系统运动过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，以达到保证工程质量、缩短工期、提高投资效益的目的。

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“现代企业”一般是指现代公司制企业，即股份制公司，包括股份有限公司和有限责任公司，所以现代企业制度也可以称作公司制度。

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财务管理文化中包含着财务管理人员或从事财务管理活动的人员共有的价值取向、理想信念、行为准则等。正如企业文化对于企业员工的导向功能一样，财务管理文化也对财务管理人员发挥导向作用。通过财务价值观的树立和传播、财务行为标准的建立、财务规章制度体系的建立、财务职业道德的形成，可以激发员工在财务管理活动中的积...

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根据国内学者对企业文化的分层理论，财务管理文化也可分为物质层、行为层、制度层、精神层，即财务物质文化、财务行为文化、财务制度文化、财务精神文化。但从财务管理文化建设的重点来看，后三者是需要着重探讨的内容。如果说这三者是“因”，那么财务物质文化可称为“果”，是精神文化、制度文化、行为文化在物质上的折射...

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企业形象是企业无形的财富和宝贵的资源，一旦建立起来，就要高度维护。哈佛大学经济学教授N.格里高利·曼昆指出：

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