（一）复杂性。一个社会有许多层次。在不同层次上的管理活动，既有共同特点，又有各自的特殊性。不同部门、不同行业的管理活动也各有其特点。即使在同一个单位，不同的发展时期，管理活动也各不相同。往往一项管理工作，也要涉及到政治、经济、法律、技术、人事、心理等许多方面。这就需要全面系统筹划，组织协调各方面的关...

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政治素质是通常所说的德，是管理人员必须具备的首要素质。政治素质是管理人员的灵魂，它对管理者及其所从事的管理活动的政治方向，起着决定性影响作用。

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科学管理的创始人泰勒说：“具有丰富知识和经验的人，比只有一种知识和经验的人，更容易产生新的联想和独到的见解。”这说明，知识是提高管理者智慧、能力的基础。

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管理者应具备哪些能力，众说纷纭，刘赋等编著的《管理心理学及领导科学》提出以下六种能力：创造能力、决策能力、组织指挥能力、社会活动能力、自制能力、技术能力。有些管理学者还主张具有政策实施能力、思想政治工作能力、灵活应变能力、人际交往能力、沟通协调能力、控制能力、综合能力和表达能力等。这里着重阐明以下几...

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一个管理者能否在工作中取得更大的成就，与他自身的心理品质有着直接的关系。

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由于管理者所采取的行为作风和控制方式不同，会使组织中产生不同的气氛，其结果会明显的影响到组织成员中的行为以及整个组织的效果。西方管理学家经过统计归纳，把管理者的管理行为分为以下三种类型：

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一位旅客走进硅谷的一家宠物店，观看店里售卖的宠物。他进店不久，便走进了一个顾客，顾客直接对店主说：“我要买一只C猴。”店主转身走到商店一头的兽笼边，抓出一只猴，递给了顾客：“5000美元。”顾客付完款，带走了他的猴子。

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沟通是管理活动必不可少的一个环节，管理者在沟通上要花费大量的时间，无论是在会议上、在电话里、通过电话邮件，还是在面对面的交谈中。只有组织内部成员之间、组织成员与组织外部成员之间实现了有效沟通，组织才能运行良好，并且赢得竞争优势。然而，在管理实践中，很多的沟通不过是“一江春水向东流”，并没有取得既定的...

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维克多遇见了从文化宫出来的一位朋友。他随意和朋友搭讪：“你表现得怎么样？”“棒极了！”朋友得意地说，“我打了网球，下了象棋，既赢了象棋冠军，又赢了网球冠军。”维克多很诧异：“你打网球、下象棋都很在行吗？”

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金字塔式的组织结构存在于中国社会几千年，确实有其存在的价值，正所谓麻雀虽小，五脏俱全。一家企业，每个小塔代表一个部门，每个塔里都有一个塔头，塔里所有的人向塔头负责。在金字塔式的管理下特别强调一个原则：每个人只有一个领导，只需对一个领导负责。这是塔式管理非常重要的特性。所以它的通路是非常短小的，正因为...

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