红海是残酷的，更低的成本或更突出的差异化是红海的生存法则，即便这样，原本已经拥挤的红海中生存空间也是有限的。蓝海则有着更广阔的发展空间，甚至有大片等待被开辟的领域。选择从红海游到蓝海，是发展形势的需要和要求。

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（1） 核算企业各种产品的销售增长率和市场占有率销售增长率可以是本企业的产品销售额或销售量增长率；时间可以是一年或是三年以至更长时间。市场占有率可以是相对市场占有率或绝对市场占有率，但是要用最新资料。其基本计算公式为：本企业某种产品绝对市场占有率＝该产品本企业销售量÷该产品市场销售总量

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在充分了解四种象限产品的特点后，还须进一步明确各项产品单位在企业中的不同地位，从而进一步明确其战略目标。通常有四种战略目标分别适用于不同的产品，具体内容如表1-1所示。

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CS是英文Customer Satisfaction的缩写，意为 “客户满意”。CS战略是把客户需求作为企业开发产品的源头，在产品功能、价格设定、分销环节建立、完善售后服务系统等方面以便利客户为原则，最大限度地使客户满意。

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CS由客户对企业的理念满意（Mind Satisfaction，简称 MS）、行为满意（Behavior Satisfaction，简称BS） 和视觉满意（Visual Satisfaction，简称VS） 三个系统构成。所谓CS战略，则是这三方面因素协调运作，全方位促使客户满意的整合结果。CS 系...

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客户知识以及有效衡量可以从三个基本方面来协助达成六西格玛专案，而这三个部分的重心全都在于组织的流程。让这三个要件相互联结，正是六西格玛方案最重要（也最不为人知） 的创新。这三个要件是流程改进、流程设计（和重新设计） 以及流程管理，具体如图1-1所示。

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在一个大的经济环境中，企业的发展方向和工作思路势必会受到宏观环境的影响，因此，在进行战略分析时，企业首先要了解宏观环境对企业发展的要求。分析宏观环境时主要使用PEST分析工具。图1-1是宏观环境分析的框架，主要包括政策、经济、社会、技术四个方面，每个方面又可以细分为很多思考角度。

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一个企业，不管制定了怎样美好的战略规划，如果不能坚定、果断、有步骤、迅速地实施，就无法实现战略决策的目标。

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蓝海战略，指企业为了突破红海的残酷竞争，开创无人争抢的新市场空间，彻底摆脱竞争。它不仅是一种战略，更是一种思维的模式。蓝海战略与红海战略的比较如表1-1所示。

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SWOT分析法最早是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的。 所谓SWOT分析,即态势分析,就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、 劣势、 机会和威胁等,通过调查列举出来, 并依照矩阵形式排列,然后运用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论,而结...

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