一般而言，关系有两种基本状态，即对立和合作。只有通过合作才能实现协同，因此合作是“双赢”的基础。双赢。即关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益。

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企业提供给客户的价值是建立和维系客户关系的基础。这种价值可以用客户从拥有和应用某种产品、服务中所获得的收益与取得该产品所付出的成本之差来衡量。产品、服务质量以及良好的客户满意度和口碑等，都是增加客户价值、吸引新客户的重要手段，同时在增进老客户关系方面也非常有效。关系营销梯度推进的过程实际上就是一个不...

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关系营销实际上是一个双赢的策略，企业和客户之间是互相依存的关系，存在着共同的利益：客户支付价值获得使用价值，企业让渡产品使用价值，获得价值。因此，企业与客户之间是一种合作关系、双赢关系。关系营销的核心是保持客户，为客户提供高度满意的产品和服务价值，通过加强与客户的联系，提供有效的客户服务，保持与客户...

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企业实施数据库营销战略，必须广泛搜集客户和市场信息，并把它们有效地保存起来，通过加强和改善与客户之间的联系，使这些信息迅速转化为企业利润。

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提高客户满意度、赢得客户的忠诚是一个复杂的系统工程，常用的使客户满意的方法如下：

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如何成为一名杰出的业务经理？如果你去问一名经理，再去问这名经理手下的行销人员，为此，你可能会得到完全不一样的两种答案。

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具备一些基本的特质，再加上一些技巧，就容易成为一个杰出的营销人才了。出色的营销人员必须在以下几方面工作出色：

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市场调查是企业经营管理活动的出发点，是认识和了解市场的一种有效方法。通过市场调查取得了有关市场营销的信息，据此可以做出有关产品开发和整顿、产品价格、分销渠道、促销措施等方面的营销策略，自觉地综合运用各种营销手段，使产品适销对路，在市场竞争中占据优势，取得好的经济效益。

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通常，管理者会千方百计地去推销自己的产品：广告、上门销售、营业推广、公共关系等。经过一番努力，企业拥有了较为固定的客户群以后，产品很顺利地走出公司，装上这些客户的卡车。此时，老板们都会高枕无忧地喘一口气，也不再做过多的努力。他们所做的，往往是维系自己与这些客户的关系。

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灵活的定价策略与其他营销组合因素相互配合，给企业打入与占领市场创造了条件。定价策略主要有以下几类：

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