让我们来看一下可口可乐与世界快餐业巨头肯德基是怎样进行软文营销的。经过调查发现，这两大巨头的品牌行销中都有一个共同点，那就是它们在兜售自己的秘方。图1-1所示为可口可乐与肯德基的“秘方”之争。

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市场营销是指企业在市场上的经营活动的总称。 它包括市场调查、新产品开发、制定价格、 选择销售渠道、选择促销手段以及开展售后服务等一系列活动。 公共关系与市场营销的关系是紧密的,但它们之间的区别也是明显的。

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数据库营销并不是一种新的营销方式，它在西方已有十几年的发展历史了。20世纪80年代中期，西方发达国家市场经济体制发育得已比较成熟，市场基本特点是供给大于需求，形成买方市场，企业之间的竞争日趋激烈，企业短期利益减少。竞争的结果是，追求利润最大规模经营目标逐渐被以追求适当利润和较高市场占有率的经营目标所...

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重点客户管理就是有计划、有步骤地开发和培育那些对企业的生存和发展有重要意义的客户。与从区域和产品的角度出发进行销售管理不同，重点客户管理提倡将企业有限的销售和销售支持资源投资于对企业有重大关系的客户。事实上，为在激烈的市场竞争中保持竞争优势，企业必须积极地与这些能够给企业带来大部分营业收入和利润的重...

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如果说产品是企业的形象，那么服务就是企业的灵魂，它虽然是无形的，对于消费者的影响却是深远的。可见，企业应该放下身段，抓好服务。因为这是赢得和巩固市场的必要条件。

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邮件营销是企业通过E-mail向用户或顾客发送邮件，推销商品和服务的一种营销方式。最新研究表明，电子邮件是继电视之后最成功的传播技术，电子邮件在几年内有望超过电视成为传播新宠。电子邮件已逐渐成为最受网民青睐的一种交流方式。人们与电子邮件的“亲密接触”使得电邮开始成为企业营销的最佳手段之一。绝大多数的...

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网络营销是企业整体营销战略的重要组成部分，是为实现企业整体经营目标所进行的以互联网为基础手段营造网上经营环境的各种商业活动。简单来说，网络营销就是以互联网为主要平台进行的，为达到一定营销目的的全面营销活动。该过程由市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、售后服务、反馈信息等环节组成。

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SNS营销是主要利用SNS平台的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销。通过病毒式传播手段，SNS营销可让企业产品被很多人知道。通常，我们可以将SNS营销工具分为以下几类。

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饥饿营销需要未营销先造势，其策略一是引起关注，二是建立需求，三是建立期望值，四是设立条件。

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做营销就是搞宣传，搞宣传就要借助媒体，所以媒体营销策略就是宣传效果的一个放大器。

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