企业在设计营销渠道时，应对可供选择的渠道进行评估，根据评估结果选定最有利于实现企业长期目标的渠道。主要从经济性、可控性和适应性三方面进行评估。

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市场预测，就是利用预测技术和方法，对市场供求趋势及影响因素变化等情况，作出分析判断，为营销决策提供依据。市场预测必须借助于准确的市场调研和科学的预测分析。预测分析依赖于科学的理论和方法，准确可靠的资料，现代的计算手段，是一种科学活动。同时，预测分析又是一种艺术活动，因为准确的预测还有赖于预测者的知识...

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口碑营销无疑是当今世界最廉价的信息传播工具，基本上只需要企业的智力支持，不需要其他更多的广告宣传费用。其不惜巨资投入广告、促销活动、公关活动来吸引潜在消费者的目光，以产生“眼球经济”效应，不如通过口碑这样廉价而简单奏效的方式来达到这个目的。

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满足消费者的需求，无论在何时何地，都是一个企业的经营核心。随着互联网的用途由学术研究向商业应用的逐步转变，世界各地企业纷纷上网为消费者提供各种类型的信息服务，并把抢占这一科技制高点视为获取未来竞争优势的重要途径。

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网络目标市场确定以后，企业必须进行市场定位，为本企业以及产品在市场上树立一定的特色，塑造预定的形象，并争取目标顾客的认同。它需要向目标市场说明，本企业与现有的及潜在的竞争者有什么区别。这种勾划企业形象和所提供的价值，以使目标顾客理解和正确认识本公司有别于其竞争者的象征的行为，就是市场定位。

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网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单地说，网络营销就是以互联网为主要手段，为达到一定营销目的而进行的营销活动。

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我们可以做到的事情我们要明确地告诉用户，做不到的事情，不要随便承诺给用户，否则万一没有做到，以后很可能失去这个客户，可以对客户说：“我们会尽力去做，但不能保证您最终的结果！”但是一定要尽心去做，这么说并非敷衍，对于确实不是客服工作人员能完全保证的因素，我们的心意一定要传递给用户。

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菲利普·科特勒认为：“具体来说，精准营销就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动”。

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由于服务的特征,服务营销具有一系列不同于产品营销的特征:

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企业营销观念的转变经历了六个阶段, 即生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、社会营销观念、大营销观念这六个发展阶段。 其中,大营销观念产生于20世纪80年代,由营销学大师菲利普 ·科特勒提出,其目的是为了解决企业如何在全球市场上进行营销的问题。某一公司进入外国市场时可能会面临政治壁垒和舆论障碍的问...

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