在网络发展的初期，商务人群是绝对的网民主体。但是，随着网络时代的来临，现在网络已经深入到了农村，很多农民都用上了电脑。根据2012年7月19日中国互联网络信息中心发布的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示：农村网民规模已经达到了1.46亿，占整体网民数量的36.8%。

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无论是线上还是线下，忠诚消费者向周边人进行积极的口碑传播都是同等重要的，这种传播也是将潜在消费者转化为最终消费者强有力的工具之一。那么，营销者应该怎么做才能让消费者成为自己的代言人呢？

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让我们来看一下可口可乐与世界快餐业巨头肯德基是怎样进行软文营销的。经过调查发现，这两大巨头的品牌行销中都有一个共同点，那就是它们在兜售自己的秘方。图1-1所示为可口可乐与肯德基的“秘方”之争。

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软文营销是生命力最强的一种广告形式，也是很有技巧性的广告形式。因此，企业应当掌握软文营销的策略，从而达到宣传企业品牌、销售产品的目的。软文营销有很多策略，笔者总结了几种主要的、常用的策略，供大家参考。

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软文营销的文字可以不够华丽、可以无需震撼，但一定要推心置腹地说家常话，因为最能打动人心的还是家常话；绵绵道来，一字一句都是为消费者的利益着想。具体来说，软文营销具有以下几个特点。

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事件营销的表现形式有很多，总体归为三类，即公益、聚焦和危机。这三类事件都是消费者关心的，因而具备较高的新闻价值、传播价值和社会影响力。

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SNS营销的载体是SNS社交网络平台，其理论依据是六度空间理论，它有着广泛的用户群，用户群之间形成了强关系链。可以说，SNS平台具有自己的特点，而基于SNS的营销活动也具有独特的优势：

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美国营销协会（AmericanMarketingAssociation,AMA）给营销的定义是：“规划和执行有关概念、物品与服务的形成、定价、推广和分配的程序，以便创造能够满足个人和组织目标的交换。”

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市场营销是指企业在市场上的经营活动的总称。 它包括市场调查、新产品开发、制定价格、 选择销售渠道、选择促销手段以及开展售后服务等一系列活动。 公共关系与市场营销的关系是紧密的,但它们之间的区别也是明显的。

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关系营销实际上是一个双赢的策略，企业和客户之间是互相依存的关系，存在着共同的利益：客户支付价值获得使用价值，企业让渡产品使用价值，获得价值。因此，企业与客户之间是一种合作关系、双赢关系。关系营销的核心是保持客户，为客户提供高度满意的产品和服务价值，通过加强与客户的联系，提供有效的客户服务，保持与客户...

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