对于服务，如何有效地提高服务质量是一件十分重要的事情，从一般的情况上来讲，主要从以下几方面入手：

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要搞好大客户管理服务工作，首先要在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是重要客户，谁是潜在大客户。其次，要摸清大客户所处的行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料。同时，要依据资料提供的信息，对大客户的消费量、消费模式等进行统计分析，对大客户实行动态管理，连续对客户使用情况进行跟踪，为其提供预警服...

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随着社交媒体的涌现，消费者的选择机会越来越多，他们拥有的“市场权力”也越来越大，一些营销领域的专家开始逐渐意识到，传统营销方式已难以适应市场变化的需求。许多经验丰富的CMO都表示，社会化媒体时代的到来，传统的营销手段已经基本失效，如今的消费者通常会根据自己的渠道来获取一项产品或服务的信息。这意味着，...

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当前，许多企业都通过差异化战略（Differentiation Strategy）来创造组织利润，增强组织的竞争优势。然而，他们却往往忽视了一个更为重要的营销管理战略——品类利益（Category Benefits），即大多数消费者在大多数时候最为关注的产品利益。

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很多企业在市场定位时，由于定位策略选择不当或贯彻定位战略不彻底，导致市场定位模糊，潜在购买者没有真正意识到企业或产品品牌的独特之处。

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直复营销，源于英文Direct Marketing，即“直接回应”的营销。美国直复营销协会（Direct Marketing Association，DMA）将直复营销定义为，一种互动的营销系统。营销者和顾客之间可以进行双向的信息沟通。营销者通过特定的媒介（邮件、电视、电话、互联网络等）向目标顾客传...

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直复营销的具体方式很多，依据选择利用的媒介的不同，主要有网络营销、电话营销、电视营销等。

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市场营销环境对企业来说是一些无法控制的因素，是客观存在的，可是这些因素对企业的市场营销活动产生着巨大的影响，甚至关系到企业的生死存亡。并且，这些环境因素是可认知的，在认知的基础上，可以对其施加影响，积极适应。所以，企业必须认真分析市场营销环境因素。市场营销环境分析对企业经营有着重要的意义。

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不同的营销渠道结构直接影响企业对渠道的政策和管理手段，影响着企业是否能把自己的产品及时、有效地送到消费者手中。

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中间商的产生是商品流通的需要，中间商的介入可以起到方便消费者，扩大产品销售区域，减少生产企业销售成本等作用。

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