标杆分析是指企业对照公认的领先组织或最强的竞争对手，持续地对本企业的产品、服务、过程等关键的成功因素进行衡量的过程。标杆分析是近年来国内外企业普遍开展的一种活动。

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其理论基础是：即使完全不同的行业，功能、流程也会存在相同或相似的核心思想和共通之处。例如多米诺比萨饼公司通过考察研究某医院的急救室来寻求提高送货人员的流动性和工作效率的途径，提高员工的应急能力。从完全不同的组织学习和借鉴会最大限度地开阔视野，突破创新，从而使企业绩效实现跳跃性的增长，大大提高企业.....

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什么是功能性标杆管理：优点与缺点标杆伙伴是不同行业但拥有相同或相似功能、流程的企业。其理论基础是任何行业均存在一些相同或相似的功能或流程，如物流、人力资源管理、营销手段等。

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什么是竞争性标杆管理：优点与缺点标杆伙伴是行业内部直接竞争对手。由于同行业竞争者之间的产品结构和产业流程相似，面临的市场机会相当，竞争对手的作业方式会直接影响企业的目标市场，因此竞争对手的信息对于企业在进行策略分析及市场定位有很大的帮助，收集的资料具有高度相关性和可比性。

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什么是内部标杆管理：优点与缺点标杆伙伴是组织内部其他单位或部门，主要适用于大型多部门的企业集团或跨国公司。由于不涉及商业秘密的泄露和其他利益冲突等问题，容易取得标杆伙伴的配合，简单易行。

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标杆管理主要有以下三个要素：1.标杆管理实施者，即发起和实施标杆管理的组织。2.标杆伙伴，也称标杆对象，即定为“标杆”被学习借鉴的组织，是任何乐于通过与标准管理实施者进行信息和资料交换，而开展合作的内外部组织或单位。3.标杆管理项目，也称标杆管理内容，即存在不足，通过标杆管理向他人学习借鉴以谋求.....

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（1）工作活动① 工作活动和过程。② 活动记录（例如以数码影像资料形式）。③ 所采用的程序。④ 个人责任。

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选择何种培训方法将会直接关系到培训的效果，正确的培训方法能够使培训事半功倍。因此，培训方法已经成为了企业培训体系中的重要组成部分。

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随着公司的进一步发展，许多外围事务如战略规划、法律顾问、公共关系、营销策划这些原先在国内闻所未闻的事也纳入了组织内部，各种相应的部门纷纷设立，提供了许多全新的主管和经理职位，一些有学历背景的青年因而得以直线上升成为“白领”阶层。因此，有关晋升的问题就变得更为敏感。

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