标杆管理（Benchmarking）也被译为标杆法、水平对比法、基准考核法、标杆超越法、基准法等。标杆管理是一项通过衡量比较来提升企业竞争地位的过程，它强调的是以卓越的公司作为学习的对象，通过持续改善来强化本身的竞争优势。所谓标杆，即Benchmark，最早是指工匠或测量员在测量时作为参考点的标记，...

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组织进行标杆管理一般出于以下几个原因。1）战略规划。制定短期及长期计划。企业想要进行战略规划，必须充分了解市场、竞争对手的可能活动、产品或服务的最新技术、财务需求及客户基础等。

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选择的标杆既可以是内部标杆，如企业内部两个相似部门之间的比较，也可以是外部标杆。以下侧重讲解外部标杆的选择。外部标杆一般而言应该是行业内外具有最佳实践的领头羊企业（至少在某一方面是领先的），而且应当和本企业或部门具有相似之处，有可比性，其管理实践是可模仿的。外部标杆的选择原则包括从公认的实力企业中寻...

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什么是内部标杆管理：优点与缺点标杆伙伴是组织内部其他单位或部门，主要适用于大型多部门的企业集团或跨国公司。由于不涉及商业秘密的泄露和其他利益冲突等问题，容易取得标杆伙伴的配合，简单易行。

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标杆管理法最初由美国施乐公司首创的，是现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。实际上标杆就是榜样，这些榜样在业务流程、制造流程、设备、产品和服务方面所取得的成就，就是后进者瞄准和赶...

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