企业流程管理的目的是帮助企业管理和优化企业的业务流程，并从优化的业务流程中创造更多的效益。那么究竟什么是流程管理？

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要想效益和效率同步增长，就必须解决一个核心问题，究竟是领导在起作用还是流程在起作用。日本丰田如此，中国海尔也是如此。海尔公司的CEO张瑞敏曾经总结过：“我庆幸我搞了流程再造，如果不搞，我跟科龙的命运一样。”他搞流程再造的时候，在中高层遇到了非常大的阻力，大家都不赞成，因为他们的权力受到削弱。企业不靠...

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迈克尔·波特教授1947年出生于密歇根州的大学城——安娜堡，父亲是一位美国陆军职业军官。小时候的波特经常跟爸爸一起周游世界。童年的经历对波特影响巨大，为他后来的全球眼光埋下种子。青年时代的波特兴趣广泛，爱好音乐，热衷体育，曾是密歇根州高中足球队和棒球队的一员。在普林斯顿大学就学期间，他曾经参加普林斯...

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人的最大特点是有思想、有感情，人的行为无不受到观念和情感的驱使。行为科学研究了人的行为规律，呼吁管理者关心组织成员的感情需要、社会需要，但其研究较多地局限在个体行为上。组织文化理论将重点转移到群体行为上，因为只有成员协调一致地努力，才会使组织赢得成功。

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有一天，某公司一位接待员在当地报纸上看到一份招聘广告，聘请对象的工作完全和自己现在的任务相同。她感到有些奇怪和焦急，决定去和她的老板谈谈这广告的事。老板证实了她的顾虑：是的，公司正在登报招聘人来替代她。发生了什么反应吗？她拿出了在同一报纸上登载着的她自己的一份广告，上面写着：“我辞职了。”当有人向这...

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没有共同的价值观，行为理念和做事方式的团队，犹如一盘散沙，就没有凝聚力和战斗力。因此，企业发展需要加强团队建设，从管理的原点出发，抓住核心和根本，通过系统化的方法和工具统一员工价值观和行为方式，打造目标一致，理念一致，步调一致，行为一致的团队。

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有人说，销售人才是企业的“金山”，有人用“三分天下有其二”来形容销售队伍的重要性。无一不说明销售队伍是公司获取利润的直接工作者。然而，这支队伍流动性最大，如何使自己的销售团队拥有旺盛的战斗力，是企业一直想解决的问题。

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管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。无论是计划、组织、协调，还是领导、控制、决策，都与沟通密切相关。所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。企管部门在企业运作过程中起到连接各部门的重要作用。作为企管员工，我们必须提高沟通的有...

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一、重在观念以前那种把管理职务当官来看，将员工当作工具，封建家长式的作风应当被抛弃。取而代之的是，尊重员工的个人价值，理解员工的具体需求，适应劳动力市场的供求机制，依据双向选择的原则，合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看成企业重要资本，是竞争优势的根本，并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员...

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1、领导是什么？领导就是可以把人们带到他们想去而又不敢去的地方，这被称为领导。没有疑问，一盘散沙的团队，是没有方向的团队，如果是有方向但找到任何方向的人，那就不能称为一盘散沙了，但每个人都总是有一个向往的地方，但他没有能力实现。

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