CS是英文Customer Satisfaction的缩写，意为 “客户满意”。CS战略是把客户需求作为企业开发产品的源头，在产品功能、价格设定、分销环节建立、完善售后服务系统等方面以便利客户为原则，最大限度地使客户满意。

阅读(0)标签： 战略管理   企业战略规划   资深股权战略专家   顶层战略设计   战略梳理  

CS由客户对企业的理念满意（Mind Satisfaction，简称 MS）、行为满意（Behavior Satisfaction，简称BS） 和视觉满意（Visual Satisfaction，简称VS） 三个系统构成。所谓CS战略，则是这三方面因素协调运作，全方位促使客户满意的整合结果。CS 系...

阅读(0)标签： 战略管理   企业战略规划   资深股权战略专家   顶层战略设计   战略梳理  

客户知识以及有效衡量可以从三个基本方面来协助达成六西格玛专案，而这三个部分的重心全都在于组织的流程。让这三个要件相互联结，正是六西格玛方案最重要（也最不为人知） 的创新。这三个要件是流程改进、流程设计（和重新设计） 以及流程管理，具体如图1-1所示。

阅读(0)标签： 战略管理   商业模式创新、战略规划、企业经营管理升级   资深股权战略专家   市场营销战略   战略梳理   战略投资  

在一个大的经济环境中，企业的发展方向和工作思路势必会受到宏观环境的影响，因此，在进行战略分析时，企业首先要了解宏观环境对企业发展的要求。分析宏观环境时主要使用PEST分析工具。图1-1是宏观环境分析的框架，主要包括政策、经济、社会、技术四个方面，每个方面又可以细分为很多思考角度。

阅读(0)标签： 战略管理   企业战略规划   资深股权战略专家   顶层战略设计   战略梳理   企业战略设计  

一个企业，不管制定了怎样美好的战略规划，如果不能坚定、果断、有步骤、迅速地实施，就无法实现战略决策的目标。

阅读(0)标签： 战略管理   企业战略规划   资深股权战略专家   顶层战略设计   战略梳理  

蓝海战略，指企业为了突破红海的残酷竞争，开创无人争抢的新市场空间，彻底摆脱竞争。它不仅是一种战略，更是一种思维的模式。蓝海战略与红海战略的比较如表1-1所示。

阅读(0)标签： 战略管理   企业战略规划   资深股权战略专家   顶层战略设计   战略梳理  

SWOT分析法最早是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的。 所谓SWOT分析,即态势分析,就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、 劣势、 机会和威胁等,通过调查列举出来, 并依照矩阵形式排列,然后运用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论,而结...

阅读(0)标签： 战略管理   企业战略规划   资深股权战略专家   顶层战略设计   战略梳理  

SWOT是一种常用的分析工具,具备我们分析问题的两个层面,其中“O”和“T” 是针对外部环境的分析,而“S”和“W” 是针对内部环境的分析。

阅读(0)标签： 战略管理   企业战略规划   资深股权战略专家   顶层战略设计   战略梳理  

SWOT在实践中的操作方法主要包括对企业内外两种环境的分析、 对企业运行指标的分析等,它们是SWOT用来指导企业运营的主要方法。

阅读(0)标签： 战略管理   企业战略规划   资深股权战略专家   顶层战略设计   战略梳理  

首先, 由于评分等级过于宽泛,可能会造成两项或多项不同的业务位于一个象限中;其次,由于评分等级带有折中性,使很多业务位于矩阵的中间区域,难以确定使用何种战略; 同时,这种方法也难以同时顾及两项或多项业务的平衡。

阅读(0)标签： 战略管理   企业战略规划   资深股权战略专家   顶层战略设计   战略梳理