“战略管理”这一概念起源于军事管理，“战略”一词来源于希腊语，意思是指一位将军有关某次战役的整体设计。后来，人们渐渐将战略思想与企业管理相结合。随着跨国经营的迅速扩展和组织变革的持续深入，管理理论越来越重视战略性。

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CI是英文Corporate Identity的缩写，有些文献中也称CIS，是英文Corporate Identity System的缩写，直译为企业形象识别系统，意译为企业形象设计。CI是指企业有意识，有计划地将自己企业的各种特征向社会公众主动地展示与传播，使公众在市场环境中对某一个特定的企业有一...

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CS是英文Customer Satisfaction的缩写，意为"顾客满意"。CS的基本指导思想是：企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求，尽可能全面尊重和维护顾客的利益。这里的"顾客"...

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迈克尔.波特是哈佛大学商学院研究院著名教授，当今世界上少数最有影响的管理学家之一。他曾在1983年被任命为美国总统里根的产业竞争委员会主席，开创了企业竞争战略理论并引发了美国乃至世界的竞争力讨论热潮。他还是世界各地很多企业领导和政府官员的顾问。他先后获得过威尔兹经济学奖、亚当.斯密奖得麦肯锡奖，拥有...

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在麦当劳你只能买到可口可乐，而在肯德基你只能买到百事可乐。为什么会这样？因为从美国市场开始，麦当劳就与可口可乐结成了营销伙伴，共同向就餐的顾客销售可口可乐。相应的，肯德基与百事可乐结成了共生体。这种方式就是共生营销。

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事实上，我们发现有的公司做得很大，但不赚钱。目前，国内公司的最大问题，就是没有把利润率放在首位。

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红海是残酷的，更低的成本或更突出的差异化是红海的生存法则，即便这样，原本已经拥挤的红海中生存空间也是有限的。蓝海则有着更广阔的发展空间，甚至有大片等待被开辟的领域。选择从红海游到蓝海，是发展形势的需要和要求。

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（1） 核算企业各种产品的销售增长率和市场占有率销售增长率可以是本企业的产品销售额或销售量增长率；时间可以是一年或是三年以至更长时间。市场占有率可以是相对市场占有率或绝对市场占有率，但是要用最新资料。其基本计算公式为：本企业某种产品绝对市场占有率＝该产品本企业销售量÷该产品市场销售总量

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在充分了解四种象限产品的特点后，还须进一步明确各项产品单位在企业中的不同地位，从而进一步明确其战略目标。通常有四种战略目标分别适用于不同的产品，具体内容如表1-1所示。

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CS是英文Customer Satisfaction的缩写，意为 “客户满意”。CS战略是把客户需求作为企业开发产品的源头，在产品功能、价格设定、分销环节建立、完善售后服务系统等方面以便利客户为原则，最大限度地使客户满意。

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