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数据库营销的发展趋势
在企业营销中，数据库营销的重要性越来越突出，并日益引起人们的关注。这主要是基于以下三个原因：【详情】...
数据库营销典型案例
在这里主要列举三个数据库营销方面的案例，以加深我们对数据库营销的认识。【详情】...
SNS营销同其他营销方式相比具有的优势
SNS的全称为SocialNetworkingServices，即社会性网络服务，是指帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。SNS营销就是利用SNS【详情】...
进行SNS营销时通常会采取哪些营销形式
在SNS营销中，粉丝与好友数量的多少将对产生的网络流量有很大影响。所以，企业在营销中应不断地增加粉丝数量，增加更多的优质粉丝，使企业只要在一些社交网络【详情】...
QQ与微信营销的典型案例
接下来看看QQ营销与微信营销的一些典型案例。首先来看QQ营销的典型案例。【详情】...
定位理论案例研究：如何进行领导力定位
鲍勃·克利特尔被任命去领导一个刚成立的部门组织，其前任生产经理乔治·史密斯被撤职了。成立该部门的目的是，试验采用高科技的新设备能否在现有作业条件下实现【详情】...
客户服务等级管理
通过服务等级管理，对客户进行优先排序管理，解决了客户服务过程中的项目管理和资源调配问题，可以帮助我们深入分析如何有效进行服务项目的评估，以确定服务策略【详情】...
设计完善客户服务流程
流程（process）在词典中的解释是产生某一结果的一系列作业或操作，特别是指连续的操作或处理。它指的是事情的始末，事情发展变化的经过。【详情】...
服务质量：服务到最小细节
用最优质的服务满足客户需求是企业成功的基础和经营的目标，这需要我们不断提高和创新服务标准及服务范围，更加注重细节服务。在服务的系统性、个性化上提供更周【详情】...
客户服务管理案例：利用服务提升价值链
服务必须贯穿于整个企业活动，以客户为中心，去掉对客户不增值的那部分企业活动。——Jack Yan【详情】...
上海股权策划与股权激励：拟上市公司的股权架构设计思路！超级干货，赶紧收藏！
上海股权策划，股权激励，股权设计，上海股权专业服务公司，就找汇赢之道管理咨询集团。我们为上海企业提供专业的股权顶层设计，股权激励，股权咨询服务。业务热【详情】...
上海股权激励:华为股权激励九大机制
从文化上看，公司不仅要打造利益共同体和命运共同体，也要打造梦想共同体。只讲股权和利益而不讲文化和梦想的企业，一旦员工的经济利益得以实现，员工继续前进的【详情】...
上海股权激励:想清楚这些，企业才能真的做好股权激励
汇赢之道为上海企业提供专业的股权激励设计与落地辅导服务,我们已经成功落地数百家成功案例,深谙股权激励本质,帮助企业通过股权激励有效激活团队能动性,共同【详情】...
组建高效客服团队
当每只大雁展翅高飞的时候，也为后边的队友提供了“向上之风”，“人”字队形，为雁群增加了71%的飞行范围，因此分享团队默契能互相帮助，更轻松地到达目的地【详情】...
客户服务团队的组织设计
打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点，通过客户服务理念在战略层面的定位和员工对于服务的重新认识，构建合适的客户服务团队，将为企业设计科学的服务【详情】...
客服团队的目标管理
客户团队的目标管理是根据公司战略规划总目标和具体年度目标，运用系统的管理方法和有效的管理工具，由上而下，再由下而上的建立特定的工作目标，形成一个环环相【详情】...
客户服务人员的管理
通过规范管理客户服务人员，灌输全员服务理念，让客户服务人员掌握标准的客户服务方法和技巧，提高处理问题的能力，提升企业服务品质，提高客户满意度，进而提高【详情】...
如何提升客服人员素质
搞好优质服务已不只是如何为客户提供优质的售前、售中、售后服务，更重要的是如何提高客户服务人员的素质，改善服务态度，改进服务方式，提高客服人员素质可以采【详情】...
如何培养全员客服意识
客户服务管理是企业全员参与的活动。企业从上到下，特别是直接面对客户的员工，都应当树立全心全意为客户服务的意识，只有这样才能在所有经营活动中自觉地参与企【详情】...
如何提高客服质量
对于服务，如何有效地提高服务质量是一件十分重要的事情，从一般的情况上来讲，主要从以下几方面入手：【详情】...
选拔优秀的客户服务人员
拥有人才会使你在竞争中立于不败之地，出色的人才会使你成为胜者。那么，如何选拔具备优秀客户服务能力的人员呢？以下方法可供参考。【详情】...
建立完善的客服人员培训系统
企业培训员工首先应有完善的培训系统，建立完善的培训系统主要从以下几个方面入手。【详情】...
客户服务培训前的准备
客户服务培训的目的是教给企业员工一些方法和技巧，鼓励他们爱岗敬业，不断完善客户服务的技能。那么，究竟应该如何进行客户服务培训前的准备工作呢？【详情】...
客户服务人员培训的内容与方法
公司客服人员培训，其一是对新招聘的客服人员进行岗前培训，其二是对原有客服人员进行在职培训。岗前培训的内容主要是学习公司规章制度、基本的岗位职责、实际操【详情】...
不同客服人员的培训
客户服务培训的核心内容包括组织有效的客户关怀培训和对员工进行全面的教育训练，只有真正解决了这两个方面的问题，企业为客户提供优质服务的理念才能转化为现实【详情】...
客户服务人员的激励
提高对客服人员的激励，会增强员工的企业荣誉感和个人成就感，从而提高客户服务质量。【详情】...
客户服务人员的授权
现在各个企业都在竭力保持老客户、吸引新客户，这就对管理提出了新的要求，而不能仅局限于传统的方法和手段。在客户服务中能发挥相当大作用的一种新途径就是授权【详情】...

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