管理者对员工的期望管理,简单地说,就是对其不合理的期望进行说明和剔除,最大限度地满足其合理的期望,同时引导员工建立正确有效的期望,最终达到让员工满意的目标。

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丰田非常重视员工的身体健康和缓解员工的工作压力,它设有全天候的体育中心,体育中心里面有足球场、 网球场、田径运动场等,公司积极号召自己的员工参加运动部和文教部,让员工能在体育运动和自己的兴趣爱好中得到另一种快乐和满足。 这样做既丰富了员工们的生活,强健了他们的体魄,同时又培养了员工勇于奋斗的竞争精神...

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“浩然之气” 这个词一般用来形容一种刚正宏大的精神,是中国古代著名思想家孟子提出的一个概念。 两千多年来, 它对中华民族思想道德的传统产生了深远的影响。

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“曾子曰: ‘吾日三省吾身: 为人谋而不忠乎? 与朋友交而不信乎?传不习乎?”(《论语 ·学而》)曾子认为,个人修养得以提高的途径是每天反省自己以下三个方面: 为别人做事情是不是忠心?交朋友是不是说话算话? 老师所传授的知识是不是身体力行了?通过不断地省自身、纠己错,曾子构建了一套自我管理的闭环系统...

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企业提供给客户的价值是建立和维系客户关系的基础。这种价值可以用客户从拥有和应用某种产品、服务中所获得的收益与取得该产品所付出的成本之差来衡量。产品、服务质量以及良好的客户满意度和口碑等，都是增加客户价值、吸引新客户的重要手段，同时在增进老客户关系方面也非常有效。关系营销梯度推进的过程实际上就是一个不...

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从关系营销到客户关系管理的发展过程中，数据库营销（Database Marketing）的出现意义十分重大，起到了桥梁的作用。事实上，数据库营销是直接营销或目标营销的一种高级形式，同时又吸收了关系营销的某些成分。尽管在关系营销和数据库营销的关系问题上存在许多争论，但有一点是肯定的，数据库营销的根本目...

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按照传统的组织原则，组织分析的基本标准主要集中在组织的四种方式上，即组织结构方式、权责划分方式、人事调配方式及行政行为方式。

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一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队参观炮团演习。他发现有一个班11个人把大炮安装好，每个人各就各位，但有一个人没有做任何事。军官感到奇怪：“他是干什么的？”大家一愣，说：“在培训教材里讲就要这样编队，我们也不知道为什么。”

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企业有多少个主管职务等级，就有多少级管理层次。要实现和提高组织绩效必须设计合理有效的管理跨度和管理层次。

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但凡是伟大的企业，管理应需而变是其成功的最重要的法宝。

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