政治素质是通常所说的德，是管理人员必须具备的首要素质。政治素质是管理人员的灵魂，它对管理者及其所从事的管理活动的政治方向，起着决定性影响作用。

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科学管理的创始人泰勒说：“具有丰富知识和经验的人，比只有一种知识和经验的人，更容易产生新的联想和独到的见解。”这说明，知识是提高管理者智慧、能力的基础。

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管理者应具备哪些能力，众说纷纭，刘赋等编著的《管理心理学及领导科学》提出以下六种能力：创造能力、决策能力、组织指挥能力、社会活动能力、自制能力、技术能力。有些管理学者还主张具有政策实施能力、思想政治工作能力、灵活应变能力、人际交往能力、沟通协调能力、控制能力、综合能力和表达能力等。这里着重阐明以下几...

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一个管理者能否在工作中取得更大的成就，与他自身的心理品质有着直接的关系。

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由于管理者所采取的行为作风和控制方式不同，会使组织中产生不同的气氛，其结果会明显的影响到组织成员中的行为以及整个组织的效果。西方管理学家经过统计归纳，把管理者的管理行为分为以下三种类型：

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一位旅客走进硅谷的一家宠物店，观看店里售卖的宠物。他进店不久，便走进了一个顾客，顾客直接对店主说：“我要买一只C猴。”店主转身走到商店一头的兽笼边，抓出一只猴，递给了顾客：“5000美元。”顾客付完款，带走了他的猴子。

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沟通是管理活动必不可少的一个环节，管理者在沟通上要花费大量的时间，无论是在会议上、在电话里、通过电话邮件，还是在面对面的交谈中。只有组织内部成员之间、组织成员与组织外部成员之间实现了有效沟通，组织才能运行良好，并且赢得竞争优势。然而，在管理实践中，很多的沟通不过是“一江春水向东流”，并没有取得既定的...

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对于竞争性行业来说，各个厂家的产品都是差不多的，性能也不相上下，因此很难培养自己的固定客户群。比如日用品等行业，吸引消费者究竟靠什么呢？

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经济学中有一个著名的二八法则。1897年意大利经济学者帕累托偶然注意到19世纪英国人的财富和收益模式。

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木桶最主要的作用是用来盛水，一个由多块木板构成的木桶，其价值在于其盛水量的多少；但决定木桶盛水量多少的关键因素不是其最长的板块，而是其最短的板块。

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