如果你要寻找美国企业中的佼佼者，佛罗里达州的迪斯尼世界（也称迪斯尼乐园）无疑是有史以来最出色的。在忙碌的夏季，一天中最少也有10多万人光临迪斯尼乐园，其在2002年接待了大约2 300万来自世界各地的旅游者，总收入达7.3亿美元。到底是什么吸引了这么多游客，并达到如此高的收入呢？一句话，就是乐园的注...

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人们经常把管理顾问比喻成为“企业医生”，也许并不确切。两者的目的类似，但其采用的方法和手段有根本的不同。医生是找到病因后，根据病理和药理开处方，而管理咨询则远非开个药方那么简单，它面对的是企业这样一个复杂的组织系统，这个系统与外部环境相互影响(主要受外部环境的制约)，而且是动态发展的。

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把一只螃蟹放到不深的水池里，单个螃蟹可能凭着自己的本事爬出来。但如果同时放入好几只螃蟹，它们便会叠罗汉，一个趴在池底，一个在它的上边，底下的螃蟹不愿意成为居于下边的那个，便开始拼命拉上面螃蟹的腿，结果哪只螃蟹也出不去——这种为了私利而相互倾轧的现象便是“螃蟹效应”。

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经济学研究每一个厂商的生产决策，但是却忽略了一点，那就是组成企业的每一个个人，他们需要一种共同的理念才能够结合成一个团体，共同为企业的价值最大化而努力。他们结合起来是一个完整的经济个体，而能够将他们完整的结合起来的，就是企业文化。

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文化与价值标准的认同是人才与企业合作的基础。在企业遇到困难时，共同的信仰将产生巨大的力量，它将使企业获益无穷。葛兰素史克培训专员翁娣萍回忆说，当年葛兰素史克遭遇“PPA事件”时，销售一线员工与公司管理层几乎是在同一时间通过媒体得到消息的。在来不及请示公司的情况下，所有销售一线销售人员不约而同地对客户...

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尽管人们对于独特的企业文化是否就是企业生存和成功的关键尚存争议，但企业具有独特文化的重要性还是显而易见的。一些全球著名的企业就非常注重自己独有的文化环境。如IBM公司提出的口号是“IBM就是服务”；通用电气公司的文化定位为“发展就是我们最重要的产品”；招商银行的文化定位于“因您而变”，等等。在企业文...

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企业文化，一般指企业在长期运行中逐渐形成的共同理想、价值观、作风、生活习惯等的总称。企业文化以公司全体员工为对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，旨在最大限度地统一员工思想，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。

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企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。而企业文化包含着非常丰富的内容，其核心是企业的价值观。企业的生存和发展依赖于正确的价值观，而要确立科学的价值观，首先必须从本质上理解企业价值观的内涵。

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战略问题是现代企业管理者必须研究和思考的首要问题。世界经济一体化的到来，使现代企业更加注重文化中的战略。实施企业战略管理比任何时候都显得更为重要。战略管理就是对宏观环境、行业态势、竞争对手以及自身资源情况作出分析，根据企业的愿景目标，提出企业未来所采取的行动，并付诸和监控实施、评估实施结果的过程。战...

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企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，它不是企业具体的战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响经营者的决策和思维。这中间包含了企业经第二章确定核心价值观营的哲学定位、价值观展现以及企业的形象定位：经营的...

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