随着知识经济和信息技术的迅猛发展,经济环境变得日益复杂,科学技术日新月异, 市场需求变幻莫测,这些都要求企业不仅要着眼于现在,更应该关注于未来。

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确定预测的课题及各预测项目,并且根据项目提出含义十分明确的征询问题。设立负责预测组织工作的临时机构,全面负责预测工作的组织、协调和管理。选择若干名熟悉所预测课题的专家,组成专家小组。 按照课题涉及的知识范围,确定专家人选。 专家人数的多少, 可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄来定,一般不超过20人。

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市场经济中充满了不确定因素和未知事件,因此,需要通过市场预测不断为决策提供可靠的依据。 作为最主要的预测方法-德尔菲法, 对企业的经营管理起到了重要的作用:

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直复营销，源于英文Direct Marketing，即“直接回应”的营销。美国直复营销协会（Direct Marketing Association，DMA）将直复营销定义为，一种互动的营销系统。营销者和顾客之间可以进行双向的信息沟通。营销者通过特定的媒介（邮件、电视、电话、互联网络等）向目标顾客传...

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产生销售线索是直复营销活动的另一个可能的目标。销售线索是指那些可能会成为公司潜在顾客的个人或组织。销售线索的产生主要是通过人们对直复营销发盘的回应获得的。销售线索的产生为公司直复营销活动提供可供选择的目标对象。

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直复营销的具体方式很多，依据选择利用的媒介的不同，主要有网络营销、电话营销、电视营销等。

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环境，是指围绕某一主体的外部存在，即同该主体相互联系相互作用的所有外部因素的总和，是该主体赖以生存的外部条件。营销环境是相对于营销主体的环境。这里的营销主体是企业，营销环境就是指企业的生存环境，是影响和制约企业生存和发展的独立于企业之外的所有外部因素的总和。

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企业要很好地为目标市场服务，就必须了解消费者及其购买行为，确定买者是谁、买什么、何时买、何地买、为什么买以及如何买等问题。这里的中心问题是要搞清楚消费者对企业所要进行的各种营销刺激如何反应。

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营销策划一般是从战略的高度对企业营销目标、营销手段进行事先的规划和设计，市场策划方案一旦完成，将成为企业在较长时间内的营销指南。也就是说，企业整个营销工作必须依此方案进行。因此，在进行企业营销策划时，必须站在企业营销战略的高度去审视它，务求细致、周密完善。

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市场营销策划如同酿酒，是一个科学的运作过程。一般来说，企业市场营销策划包括以下8个步骤。

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