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霍桑试验的四个阶段
20世纪20年代至30年代,美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、 社会因素与生产效率之间关系的试验。 由于该项研究是在西方电气【详情】...
决策的五个要素
德鲁克先生在《卓有成效的管理者》一书中，提出了决策的五个要素。了解这五个要素对我们做有效的决策很有帮助。【详情】...
决策的概念与特点
所谓决策，是指为今后的行动确定目标，并从多种可以相互替代的方案中选择一个合理或满意方案的分析、判断过程。管理工作中，经常会遇到需要决策的事情。生活中我【详情】...
决策的基本原则
管理学上欲使决策相对科学、合理，则应遵循以下几个基本原则。【详情】...
决策的基本程序
决策是一个提出问题、分析问题和解决问题的系统分析过程，要达到有效的决策目的，必须遵循科学的决策程序，如图1-1所示。【详情】...
决策树法
对于复杂的风险性决策，我们经常采用决策树法。决策树是以方块和圆圈为结点，并由直线连接而成的一种树状结构。【详情】...
不确定性决策方法
乐观法也称最大决策法、大中取大法。即当决策者面临情况不明的决策时，以争取最好结果的乐观态度来选择决策方案。决策时，首先计算各方案在不同自然状态下的收益【详情】...
确定性决策方法
所谓量本利分析法，就是根据销售量、成本和利润三者之间的相互依赖关系，对企业的盈亏平衡点和赢利情况的变化进行分析的一种方法，又称盈亏分析法。在盈亏分析中【详情】...
决策的依据
决策离不开信息，但并不是说管理者要不计成本地收集各方面的信息。管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集信息等问题时，要进行成本——收益【详情】...
决策的前提
适量的信息是决策的依据。信息又从何而来呢？它来自于调查和预测。【详情】...
沟通的定义
沟通就是信息交流，又称沟通联络，是信息凭借一定的符号载体，在个人或群体之间从发送者到接收者进行传递并获取理解的过程。【详情】...
沟通的作用
除了睡眠时间，人们将近有70% 的时间在沟通，管理者所做的每一件事情中都包含着沟通。【详情】...
沟通的过程
信息发送者即信息源，也就是信源。在沟通过程中，信息发送者居于积极、主动地位，往往由它来决定信息传播的方式和内容，因此，信息发送者的素质及沟通经验是决定【详情】...
常见的沟通方式及其特点
口头沟通就是运用口头表达的方式进行信息的传递和交流，包括面对面的讨论、谈话、开会和演讲等。其优点是：信息传递快，信息量大，接收者能感受到发送者的真挚感【详情】...
沟通的方向
信息沟通犹如河水在水渠里一样，总是按照一定的方向、沿着一定线路在特定的通道间流动的，我们把这种信息流通的方向称为沟通的方向。【详情】...
有效沟通的7C原则
组织沟通的有效性主要表现在七个方面，也被称为7C原则。【详情】...
正式沟通网络
在一个组织中，信息在不同的人与机构之间从不同方向流动就形成了一个由各种路线构成的沟通网络。【详情】...
非正式沟通网络
非正式沟通指的是不受组织监督，也没有层次结构上的限制，不通过组织正式的沟通渠道进行，而是由员工自行选择进行的沟通方式，如员工之间的闲谈、议论某人某事、【详情】...
有效沟通的障碍
在沟通过程中，由于主观因素和外界干扰及其他原因，经常出现信息被丢失或被曲解，使得信息的传递无法正常进行，或不能产生预期效果的现象，即沟通障碍。【详情】...
改善沟通的策略
为了改善组织中的沟通，人们进行了大量的研究和探索，提出了许多改进的措施，下面介绍常见的一些改善沟通的做法，当然，这些做法并不适用于所有的情况，而且也不【详情】...
行为科学理论代表人物
原籍澳大利亚的美国行为科学家,人际关系理论的创始人, 主持了著名的霍桑实验, 揭开了作为组织中的人的行为研究的序幕,并为人际关系学说和行为科学的创立奠【详情】...
对行为科学理论的评价
泰勒、法约尔、韦伯等人开创的古典管理理论，极大地提升了生产效率，工人的物质待遇也得到了一定程度的提高。然而，当生产效率提高到一定程度之后，就出现了无论【详情】...
循环经济的内涵与特征
所谓循环经济,是指以资源的高效利用为目标,以“减量化、 再利用、资源化” 为原则,以物质闭路循环和能源梯次使用为特征,按照自然生态物质循环和能源流动方【详情】...
循环经济的4R原则
2004年10月,在上海“世界工程师大会”上,全国政协副主席、中国工程院院长徐匡迪院士结合中国国情,创造性地提出了关于建设我国循环经济的四个基本原则,【详情】...
循环经济的四个层次
循环经济的层次主要包括企业、产业园区、城市(区域)和全球(国际)循环四个层次。 这些层次是由小到大依次递进的,前者是后者的基础,后者是前者的平台。【详情】...
公共管理与私人管理的区别
有关公共管理何以区别于私人管理的争论很多。 一部分人从所谓类同管理出发,认为公共管理与私人管理不存在本质的区别,主张公共管理应该“师法企业”;另外一部【详情】...
公共管理的特征
公共管理作为一个相对独立的研究领域于20世纪70-80年代在西方兴起。 由于其诞生在相当大的程度上源于时代对政府管理的要求, 其重要功能是适应时代提出【详情】...

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