决策的五个要素

德鲁克先生在《卓有成效的管理者》一书中，提出了决策的五个要素。了解这五个要素对我们做有效的决策很有帮助。

（1）要了解问题的性质，如果问题是经常性的，那就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决。决策是用来解决问题的，所以有效的决策人首先需要辨明问题的性质：是一再发生的经常性问题呢，还是偶然的例外？换言之，某一问题是否为另一个一再发生的问题的原因？或是否确属特殊事件，需以特殊方法解决？若是经常性的老毛病，就应该建立原理原则、采用例行程序来决策；而偶然发生的例外，则应该按情况做个别处置，即进行非程序决策。

德鲁克认为，有效的管理者实际上没有做太多决策的必要。他既然已经设计了一套规则和政策来解决经常事件，就可以运用有关原则来解决绝大多数的问题。一位管理者如果天天要做决策，时时要做决策，那恰恰说明他是一个疏懒和无效的人。

（2）要找出解决问题时必须满足的界限，换言之，应找出问题的“边界条件”。“边界条件”就是决策最低限度应该达成什么目的，应该满足什么条件。换言之，就是决策的目标是什么。一项有效的决策必须符合边界条件，必须足以达成目的。边界条件说明越清楚和越精细，则据以做出的决策越有效，越能解决需解决的问题。

（3）仔细思考解决问题的正确方案是什么，以及这些方案必须满足哪些条件，然后再思考必要的妥协、适应及让步事项，以期决策能被接受。卓有成效的管理者研究“正确”的决策是什么，而不是研究“能为人接受”的决策是什么。如果老是考虑如何才能被他人接受，又怕他人会反对，那完全是浪费时间，不会有任何结果。如果你一开头就问：“这样做恐怕别人不肯接受吧！”那你永远不会有结果。因为在你这样考虑时，通常总是不敢提出最重要的结论，所以你也得不到有效和正确的答案。

心得

在管理工作中，约有80%的决策属于程序化决策。如果没有这些程序化决策，就意味着公司制度没有规范，一切的事情没有制度化，于是我们会像消防队一样，天天忙着救火。

（4）决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动。考虑边界条件，是决策过程中最难的一步；化决策为行动，则是最费时的一步。一项决策如果不能付诸行动，如果没有列举一条一条的行动步骤，并指派为某人的工作和责任，就称不上是真正的决策，最多只是一种良好的意愿。也就是说，有效的决策虽然是以高层次的理性认识为基础，但决策的推行却必须尽可能地接近工作层面，必须力求简单。

要化决策为行动，首先必须明确无误地回答下面几个问题：谁应该了解这项决策？应该采取什么行动？谁采取行动？这些行动如何进行才能使执行的人有所遵循？决策行动必须与执行人员的工作能力相适应。

（5）在执行的过程中重视反馈，以印证决策的正确性及有效性。若想了解已做出决策的前提是否仍然有效，或者是非经过时，那么只有亲自检查才最为可靠。所以，如果管理者老坐在办公室，不到工作现场，他和实际情形必将越来越脱节。

本网站内凡注明“xxxx原创/专稿”的所有文字、图片和音视频稿件均属本网站原创内容，版权均属xxxx所有，任何媒体、网站或个人未经本网站协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“稿件来源：xxxx”。xxxx版权所有，未经xxxx书面授权，不得复制、引用或建立镜像，违者本网将依法追究责任。