一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队参观炮团演习。他发现有一个班11个人把大炮安装好，每个人各就各位，但有一个人没有做任何事。军官感到奇怪：“他是干什么的？”大家一愣，说：“在培训教材里讲就要这样编队，我们也不知道为什么。”

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戴明博士是美国管理界的权威，被誉为“质量管理之父”。他曾经讲过这样一个案例：一个日本人受命去管理一家即将倒闭的合资美国工厂，他只用了三个月的时间就使工厂起死回生并且赢利了。为什么？

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管理者要想把团队管理好，必须首先明确自己到底扮演的是什么角色，否则就成为不了好的“领头羊”，也不可能带出一支高效团队。

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柳传志在很多场合说过：“企业做什么事，就怕含含糊糊，制度定了却不严格执行，最害人！”“在某些人的眼里。开会迟到看起来是再小不过的事情，但是，在联想，确是不可原谅的事情。联想的开会迟到罚站制度，二十年来，没有一个人例外。”

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大多数管理学者都同意这样一种说法：所有的管理者都需要执行某些特定的基本管理职能。这些基本管理职能就是：计划、组织、人事、领导和控制。总的来说，这五种职能就代表了管理者们经常说的管理过程。其中每一种管理职能所能包含的一些特定管理活动包括：

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作为一种管理理论，科学管理包含着一些基本假设。尽管在今天看来，这些假设或前提都或多或少地存在着一些问题或缺陷，然而在当时的情况下，却具有相当的客观性。其基本假设如下。

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20世纪70年代末80年代初，美国市场上私人标签（Private Label，非品牌产品）的软饮料质量虽低劣，但价格很便宜，因此仍然能够占有较低的市场份额。可口可乐公司和百事可乐公司最初能够容忍这些私人标签软饮料的存在，因为它们的威胁是有限的。

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著名管理大师，彼得·德鲁克指出：“变革是无法避免的事情。”他的这种观点充分表明，环境是多变的，管理者必须不断地进行变革管理，才能让企业在变革中获得持续发展的力量。具体来说，变革管理包括以下五方面的内容。

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如果一个问题拥有多个不同的解决方案，那么我们就面临着选择。有些问题事关个人，所以决策起来很容易。比如说你打算买一套衣服，那么究竟买什么样式、取哪个牌子就完全凭你自己的偏好了，纯属个人选择问题。但是如果是一群好朋友一起出去吃饭或游玩，选一个大家都满意的地方恐怕就要费点事；至于说公众选举或讨论提案等“大...

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经济学家约瑟夫·熊彼特于1912年首次提出了“创新”这一概念。 创新是指以独特的方式综合各种思想或在各种思想之间建立起独特的联系的一种能力。创新能激发有创造力的组织，可以不断地开发出处理问题的新方式以及解决问题的新方法。

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