生产观念或称为“生产导向”是一种传统的经营观念，在西方国家于20 世纪20年代以前（市场营销学的萌芽时期）占居支配地位。当时，由于生产效率较低，许多商品的供应还不能充分满足市场需要。例如，当时小轿车产量很少，价格昂贵。因此，当时的工商企业把营销管理的重点放在抓生产、增产量上。

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所谓市场营销观念，是一种以顾客需要为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造或销售某种产品。简言之，市场营销观念是“发现需要并设法满足它们”，而不是“制造产品而设法推销出去”；是“制造能够销售出去的产品”，而不是“推销已经生产出来的产品”。因此，“顾客至...

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20世纪80年代以来，随着科学技术的进步和经济的发展，企业的营销实践日益丰富，营销观念和促销方法的创新层出不穷。特别是近年来，理论界更加关注面向21 世纪的市场营销新观念、新思想的发展，如整合营销观念、绿色营销观念、关系营销观念、顾客让渡价值理论等。这些新观念、新思想的产生和发展，进一步充实和丰富了...

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市场调研（Market Research），也称为“市场调查”、“营销调研”等。

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市场调研在企业确定发展方向、制定营销规划、选择市场营销组合策略等方面有着不可替代的作用。

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市场营销环境调研是对影响企业营销的外部环境条件进行的调研。主要包括以下内容。（1）人口因素调研。包括人口规模、地理分布、流动趋势、年龄结构、家庭结构、教育程度等指标。（2）经济因素调研。包括收入、物价、储蓄、信贷以及市场购买力等指标，由此确定一定时期的消费总量及结构等。（3）自然因素调研。自然因.....

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根据市场调研的目的和功能不同，可以将市场调研分成以下三种类型。这三种类型各有不同的特征，适用于不同的要求。

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市场调研，是一项有目的、有计划、有组织的活动，必须按照一定的步骤，遵循科学的程序，有条不紊地开展，才能取得预期的效果。市场调研的程序一般可分为预备调研阶段、正式调研阶段、资料处理阶段等三个阶段。

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询问法是一种以提出问题征求答案的方式，向有关人员了解情况、搜集资料的方法。可以面谈、电话、会议、书面等形式询问，从而获得所需信息。按调查者与被调查者接触方式或询问传递方式不同，分为面谈询问、电话询问、会议询问和邮寄询问等。

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市场预测，就是利用预测技术和方法，对市场供求趋势及影响因素变化等情况，作出分析判断，为营销决策提供依据。市场预测必须借助于准确的市场调研和科学的预测分析。预测分析依赖于科学的理论和方法，准确可靠的资料，现代的计算手段，是一种科学活动。同时，预测分析又是一种艺术活动，因为准确的预测还有赖于预测者的知识...

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