市场调研的含义

市场调研（Market Research），也称为“市场调查”、“营销调研”等。

市场调研是指使用科学的方法，有计划、有目的地搜集、整理和分析市场供求等环境情况及与之相关的各种信息资料，为营销预测和决策提供可靠依据的一项营销活动。

市场调研是市场营销管理活动中的一个关键环节，它把顾客、公众与企业通过信息形式联系在一起。这些信息用于判断市场营销中的机会和威胁，制定、评估和改善营销活动，有利于选择更有效的营销活动方式和途径。市场调研活动包括，将相应问题所需要的信息具体化、指标化、数据化，设计确定信息收集的方法，实施并管理数据收集过程，分析研究，得出结论，这是一个完整的系统过程。

市场调研有狭义和广义之分。

狭义的市场调研，是指以顾客或消费者为对象，关注消费者的需求、动机、行为、意见等，取得相关资料，进行分析研究。目前，我国的市场营销实践中，在这一意义上使用市场调研的概念较有普遍性。在营销者看来，市场就是顾客或消费者。市场调研的主要任务就是对企业目标市场顾客购买产品的事实、意见、动机、购买方式、满意度等方面的市场信息资料进行搜集、整理和分析，以便为企业改善服务，更好地满足顾客的需要提供依据。所以，狭义的市场营销调研，主要致力于对顾客或消费者的过去、现在和将来的购买行为进行研究。

广义的市场调研，是指市场调研的领域为一切与市场营销活动有关的方面，这是从更宽广的视角来认识的市场调研。从纵向上看，市场调研贯穿于市场营销管理活动的全过程，从市场调查研究开始，确定产品，制定营销战略与策略，直至产品的售后服务，市场调研活动贯穿始终；从横向上看，市场调研的领域不仅涵盖顾客或消费者购买行为的研究，而且还涉及营销环境研究、竞争对手研究和各项市场营销组合要素（产品、价格、渠道、促销）的研究等。

总之，市场调研是针对企业特定的市场营销问题，采用科学的方法，系统地收集、整理、分析有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改善营销决策提供依据的活动。准确地理解这个定义需要把握以下4 点：

第一，市场调研是一个过程，是根据特定调查目的所进行的搜集、整理和分析相关信息的活动过程；

第二，市场调研依赖科学的方法，确保调查结果的客观性和准确性；

第三，市场调研的结果可以是数据资料，也可以是研究报告；

第四，市场调研的目的是为企业营销决策提供基本依据。

 

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