莎士比亚曾有一句名言：“玫瑰不叫玫瑰，亦不改其芳香。”玫瑰固然芳香，但若论鲜花的气味，玫瑰的芳香远远逊色于栀子花（gardenia）和鸡蛋花（frangipani），可是玫瑰在每年的鲜花销量排行榜上都名列第一，而栀子花和鸡蛋花却从未进入榜单前10名。这意味着什么？一个好听的名字能对市场销量产生莫大的...

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随着社交媒体的涌现，消费者的选择机会越来越多，他们拥有的“市场权力”也越来越大，一些营销领域的专家开始逐渐意识到，传统营销方式已难以适应市场变化的需求。许多经验丰富的CMO都表示，社会化媒体时代的到来，传统的营销手段已经基本失效，如今的消费者通常会根据自己的渠道来获取一项产品或服务的信息。这意味着，...

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在如今这个日益激烈的市场环境下，无数个竞争对手都虎视眈眈地环伺在你的周围。一旦犯错，竞争者就会趁机而入，抢走你的市场份额。除非对手犯错，否则你“东山再起”的机会将微乎其微。然而，寄希望于对手出现失误，就像在比赛中希望对手栽跟头一样，显然不是明智的策略。更何况，跟你站在同一跑道上的“参赛者”数不胜数。...

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什么是冠军销售团队？冠军销售团队总能够用充沛的精力投入到销售工作中，让销售充满激情。除此之外，他们的业绩也总是遥遥领先，冠绝其他的销售团队。而一个销售团队之所以能成为冠军销售团队，靠的是管理者的统筹和管理。因此，销售管理者应该时常关注自己的团队，促使团队的人员能力提升、销售业绩上涨，让自己的团队能够...

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市场细分是美国营销学家温德尔·史密斯（Wendell Smith）于1956 年提出的一个重要概念。所谓市场细分是指，企业在市场调研的基础上，根据顾客现实或潜在需求的差异，按照一定标准将某一产品或服务的整体市场划分为两个或两个以上的子市场的过程。市场细分的实质是需求细分，每一个子市场内顾客的需求是相...

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随着经济的发展，人们生活水平的提高，消费者的需求越来越趋向于多样化，对任何企业来讲，市场细分不仅可能而且必要。这是因为市场细分具有以下作用。

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（1）地理标准。按地理标准进行细分是市场细分最传统的方式，因为地理环境相对于其他因素表现得比较稳定，属于静态因素，容易辨别。地理细分之所以有效，是因为地理位置的不同往往导致人们的生活方式和消费习惯的差异，使人们对企业的产品有着不同的需求偏好，而且不同地理环境中的消费者对企业所采取的营销组合策略也会存...

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可衡量性原则是指，细分市场必须是可以识别和可以测量的，亦即细分市场不仅范围明确，并且对其容量大小也能作出大致判断。如细分市场中消费者的年龄、性别、文化、职业、收入水平等都是可以测量的。而要测量细分市场中有多少具有“依赖心理”的消费者，则相当困难，以此为依据细分市场，将会因为无法识别、测量而难以描述，...

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所谓目标市场，就是企业选定的作为企业营销对象的顾客群，也就是企业拟投其所好、为之服务的顾客群。任何企业都不可能同时满足所有顾客的不同需求，只能满足部分顾客的某些需求。这是非常重要的经营理念。

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对细分市场进行评价之后，就可以选择确定目标市场了。企业可选择的目标市场模式一般有以下5 种，如图1-1 所示。

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