所谓的品牌核心价值，就是整个品牌的灵魂，它是统帅企业所有品牌活动的纲领、中心、宗旨，是品牌资产的主体与立足点，是品牌战略规划的方针，它让顾客方便，明确、清晰地识别品牌的利益点与个性，并让其产生认同、喜爱、购买、联想、赞美。它是与核心竞争力相挂钩的，企业凭借核心价值来实现核心竞争力，也就是用别人不能拥...

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美国营销学家麦卡锡（JeromeMcCarthy）把营销手段分为四大类：即产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和分销渠道（Place）。因为这四个名词的英文字头都是“P”，所以简称为“4P”。

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整合营销理论是1978年由美国西北大学市场营销学教授舒尔茨提出来的，1998年才传入中国。整合营销传播是指企业为了对消费者、员工、投资者、竞争对手等直接利害关系者和社区、大众媒体、政府、各种社会团体等间接利害关系者进行密切、有机的传播活动，以营销传播管理者为主体所展开的传播战略。

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随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，以4P理论来指导企业营销实践已经不够用了，4P理论越来越受到挑战。到20世纪80年代，美国营销学家罗伯特·劳特朋（RobertLauteerborn）针对4P存在的问题提出了4C营销理论：

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早在20世纪70年代，当时全球经济在二次世界大战结束后的几十年中得到了飞速发展，人民生活水平不断提高，服务业由此也得到迅速发展。营销理论界对服务营销的特性开始予以越来越多的关注。

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很多人一谈到“关系”就觉得这是中国人的“陋习”，认为只有中国人喜欢“拉关系”、“搞人情”。这种认识是狭隘的。中国传统文化的很多糟粕是当代人要坚决摈弃的，例如宣扬“脸厚心黑”的权谋术就是有害的，但是中国人“肝胆相照、荣辱与共”“先交朋友后做生意”“一个篱笆三个桩”“得道多助，失道寡助”的人际关系理念，...

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深度营销，就是以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标，从关心人的显性需求转向关心人的隐性需求的一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念。

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一对一营销是一种面向极少数或个人的营销方式，就是说在开展营销活动时一次只专注于一个客户，只针对高度专门化市场或个人信息和媒体的处理，而不是通过到潜在的客户市场进行抽样调查的方式来决定一般客户的市场需求。一对一营销的四个基本步骤是：识别、区分、交流和订制。

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市场细分的概念是美国市场学家温德尔·史密斯于20世纪50年代中期提出来的。所谓市场细分就是企业按照影响市场上购买者的欲望和需要，购买习惯和行为等诸因素，把整个市场细分为若干对不同的产品产生需求的市场部分或亚市场，其中任何一个市场部分或亚市场都是一个有相似的欲望和需要的购买者群，都可能被选为企业的目标...

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市场是由不同的子市场组成的，子市场还分裂构成更多、更细的子市场。这是市场发展的趋势，就像一个人必须知道自己的人生目标是什么，从而完成人生定位一样，营销也必须清晰目标市场，制定有针对性的策略。

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