直销渠道，可以让厂商直接从一线获得消费信息，去除掉中间利润环节，将利润让利给消费者。但是，直销在资金、人员上的投入也是比较多的。间接渠道的优点在于通过将市场交与其他商家共享，因此市场的风险相对比较少，但在政策的执行和监管等方面的管理上相对难度加大。那么到底如何选择？

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有一个电器企业发现其市场份额在不断下降，通过分析，其主要原因是在分销方面发生了许多变化，现有渠道体系已不适用：

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通常，管理者会千方百计地去推销自己的产品：广告、上门销售、营业推广、公共关系等。经过一番努力，企业拥有了较为固定的客户群以后，产品很顺利地走出公司，装上这些客户的卡车。此时，老板们都会高枕无忧地喘一口气，也不再做过多的努力。他们所做的，往往是维系自己与这些客户的关系。

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灵活的定价策略与其他营销组合因素相互配合，给企业打入与占领市场创造了条件。定价策略主要有以下几类：

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他有何秘诀？对于价格，卡耐基有两条基本的信念：一是物价越低，才越能刺激消费，从而反作用于生产，进一步降低价格。这是卡耐基终身遵循的；二是价格是一个综合指数，包括成本，也包括服务、利润，等等，合理的定价是不应该随意变动的。

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人的个性千差万别，有的含蓄、深沉，有的活泼、随和，有的坦率、耿直。含蓄、深沉者可以表现出朴实、端庄的美，活泼、随和者可以表现出热诚、活泼的美，坦率、耿直者也有透明、纯真之美。人生纯朴的美是多姿多彩的。在各种美的个性之中，有一种共同的品性，就是真诚。

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我们平常经常听到许多企业说要强调服务，但真正达到一流服务水平的并不多见。企业采用全方位服务定位，就必须从消费者购买与消费行为的每个环节出发，从消费者需要的所有角度出发，从每个消费者的个性需求出发，真正树立以顾客服务导向为核心的文化，使“顾客满意”观念深入到每个员工的心里，融入企业的日常活动当中，再将...

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企业对服务的重视程度提高固然是件好事，但任何竞争手段之所以有效，是因为它的差别性。服务也是一样，没有差别的服务竞争等于没有竞争，解决服务竞争的办法是建立差别服务形象，以创新特色来与竞争对手相区别。

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产品式结构是指企业的销售人员按照产品来执行其任务的一种组织结构设计（结构如图1-1所示）。在这种结构中，企业的产品被分成若干品种，每个销售人员或销售小组负责一种或几种产品的销售。销售员对产品理解的重要性，加上产品部门和产品管理的发展，使许多企业都用产品线来建立销售团队结构。当企业的产品技术复杂、专业...

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企业的大部分销售额来自少数的大客户。这些交易量大的客户对企业显然非常重要，企业在设计销售团队时必须予以特别关注。大客户组织模式是指以客户的规模和复杂性为划分依据的市场专业化销售团队，企业设专门的机构和人员来负责大客户的销售业务（结构如图1-1所示）。

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