在总结1994版标准实践的基础上,IS09000:2000标准中0.2条款明确了质量管理的八项原则。 这八项原则科学地总结了世界各国多年来理论研究的成果和实践的经验, 体现了质量管理的基本规律,是2000版IS09000系列标准的基础。

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建立、 完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计、 质量体系文件的编制、质量体系的试运行、 质量体系审核和评审四个阶段,每个阶段又可分为若干具体步骤。

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质量体系认证是指第三方(社会上的认证机构)对供方的质量体系进行审核、评定和注册活动, 其目的在于通过审核、 评定和事后监督来证明供方的质量体系符合某种质量保证标准,对供方的质量保证能力给予独立的证实。

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产品质量认证是由第三方依据程序对产品符合规定的要求给予书面保证,也就是说通过第三方(认证机构)颁发的认证证书使有关方面(关心你产品质量的组织和个人)确信通过认证的产品符合特定的产品质量标准和规定。

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质量管理体系认证是根据国际标准化组织(ISO)颁布的ISO9000系列质量管理体系国际标准,通过认证机构对企业的质量体系进行审核, 并以颁发认证证书的形式证明企业的质量管理体系和质量保证能力符合相关要求,授予合格证书并予以注册的全部活动。

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产品质量认证与质量体系认证通称质量认证。 但两者是有区别的。质量体系认证不能代替产品质量认证,质量体系认证合格不等于产品质量认证合格,而产品质量认证有时包含对质量体系的认证。

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质量管理人员可以明显地从ERP系统中获益。由于车间的工作改变了“危机方式”，工长们可以有更多的时间去解决质量问题。因此，质量问题总是显著地减少。执行能力需求计划的结果使得劳力稳定，生产水平稳定，这给了质量管理以实质性的帮助。

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质量保证并不是质量管理的最终目的，其最终目的，即质量管理追求的最高境界是四个字：顾客满意。从质量意识到质量保证，最后到顾客满意，总结起来也是四个字：持续改善。

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目前，企业在质量管理中有很多误区，它们影响了企业正常的管理工作，比如企业内成群结队的检验员，这在很多企业中被认为是正常的，其实这是不正常的。检验员在管理中其实也是一种浪费，如果企业不纠正这个错误，检验员就会越来越多，一旦企业把检验员的工作再量化到极致，然后说检验员的工作越来越多、越来越好，就表明这种...

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质量并不是抽象的，而是具体的，因为提出质量管理的爱德华兹?戴明，是一个统计学博士。他认为质量是数据性的，是可以评估和测试的。因此在质量管理的过程中，要用文字、用数据来说话。

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