PDCA是管理循环，是全面质量管理所应遵循的科学程序。具体来说，PDCA是指：P——Plan，计划；D——Do，实施或者执行；C——Check，检查或者总结；A——Action，行动或处置。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环不停顿地周而复始地...

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质量管理(Quality Management)是指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。 指导和控制组织的与质量有关的活动,通常包括质量方针和质量目标的建立、 质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

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20世纪初,人们对质量管理的理解还只限于质量的检验。 质量检验所使用的工具是各种检测设备和仪表,方式是严格把关,进行百分之百的检验。

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近十年来,质量管理理论研究取得令人瞩目的进展,内容日益丰富,实践领域不断扩大。 自质量管理体系的国际标准公布以来, 质量管理进入了概念统一化、内容规范化、 活动国际化时期。 质量管理的研究范围包括微观的质量管理和宏观的质量管理。 微观的质量管理着重从组织的角度,研究如何保证和提高产品质量、服务质量;...

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全面的质量管理的对象质量的含义是全面的,不仅要管产品质量,还要管产品质量赖以形成的工作质量和工程质量。实行全面的质量管理,就是为达到预期的产品目标和不断提高产品质量水平,经济而有效地搞好产品质量的保证条件,使工程质量和工作质量处于最佳状态,最终达到预防和减少不合格品、提高产品质量的目的,并要做到成本...

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从这个意义上讲, 质量必须是第一位的。 市场的竞争其实就是质量的竞争,企业的竞争能力和生存能力主要取决于它满足社会质量需求的能力。 “质量第一”并非 “质量至上" 。 质量不能脱离当前的消费水平,也不能不考虑成本而一味追求质量。 应该重视质量成本分析,综合分析质量和质量成本,确定最适宜的质...

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做好一系列的基础工作是质量管理工作取得成效、质量体系有效运转的前提和保证,质量管理基础工作的好坏,决定了全面质量管理工作的水平,也决定了企业能否面向市场,长期地提供满足顾客要求的产品。

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实现质量管理的方针目标,有效地开展各项质量管理活动,必须建立相应的管理体系,这个体系就叫质量管理体系。 质量管理体系指企业内部建立的,为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。 它根据企业特点选用若干体系要素加以组合, 加强设计研制、生产、检验、 销售、 使用全过程的质量管理活动,并予以制度...

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在总结1994版标准实践的基础上,IS09000:2000标准中0.2条款明确了质量管理的八项原则。 这八项原则科学地总结了世界各国多年来理论研究的成果和实践的经验, 体现了质量管理的基本规律,是2000版IS09000系列标准的基础。

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建立、 完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计、 质量体系文件的编制、质量体系的试运行、 质量体系审核和评审四个阶段,每个阶段又可分为若干具体步骤。

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