在企业管理中，面对一些始料未及的灾难，或者大环境的突然改变，大多数企业都会因此而陷入危机。有的企业可能会一蹶不振，而有的企业却能够很好地规避危机，并将危机转化为企业发展的良机，进一步促进企业的发展。那么作为一个企业的管理者，在面对危机时如何化危机为良机、反败为胜呢？这不仅需要管理者拥有过人的智慧和敏...

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在危机发生后，企业管理者一定要更多地为客户着想，而不能只为了企业利益。在危机管理中面对突发性危机，一定要显示企业的真诚。出现困难或问题要从长远考虑，不但能够赢得顾客的心，而且还会名利双收。

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对企业来说，成功的企业有许多相似的地方，而失败的企业却各自存在着不一样的缺陷。相对于企业走向成功来说，企业更容易走向衰亡，而这也正是众多企业的管理者所关注的问题。企业衰落的过程往往非常漫长，并非一蹴而就，所谓的瞬间崩塌，也是长期积重难返的结果。北大在管理方面的专家们对企业的衰落过程进行了研究，发现很...

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北大人重视实例分析，即使对于一些定论，也往往重新验证它在现实的基础上是否依然正确。比如已经被很多人接受的观点“强者恒强”，经过大量的事例考查，最后得出一个不同的观点：强者非恒强。在现实生活中，强者恒强并不是世间的法则，从辨证论上来说，“没有永远的强者”这才是世间的法则。人士更迭，世事无常，时代的巨轮...

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企业经营总会冒一些风险，风险总具有两面性，它有两个发展方向，一个是演变成危险，使企业陷入生死存亡的境地；一个是演变成机会，风雨之后就会是另一番乾坤，给企业的发展带来新气象，关键就是人如何去看待风险，如何采取措施，怎么去积极地引导它的方向，否则的话，就是很危险。很多企业在各种风险面前处置措施不当，导致...

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危机都有一个基本的特征，那就是放大功能，如何应对危机，防止它进一步扩大，北京大学危机管理课题组组长、北京大学EMBA教授、著名危机管理专家艾学蛟教授自有他的应对之道，他也是危机切割理论的创始人。根据艾教授的危机切割理论，危机往往都是一个小事情、小人物引发的，所以，一个企业也好，个人也好，一旦出现危机...

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怎么才能成功地切割危机？对此，艾学蛟教授提出了三种切割法：纵向切割、横向切割、斜向切割。所谓的纵向切割就是在量上进行切割，它可以减少危机以及危机带来的损失；横向切割就是在面上进行切割，它可以防止危机的范围扩大；斜向切割就是在时间上进行切割，在时间上的控制，它可以缩短危机延续的时间。

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企业失去了信誉，就犹如我们失去了健康一样。诚然，健康对于我们每个人而言都是最宝贵的资产，但是在疾病缠身之前，我们对自己的健康状况却茫然不知。这种现象也同样出现在企业身上，只有当信誉危机爆发之际，企业才恍然意识到他们疏忽了企业的信誉危机管理。商业史上不乏一些因信誉危机而破产的企业案例，这些案例告诫我们...

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危机管理是指企业为了应对突发的危机事件，降低或消除危机所带来的损失而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和对应策略，包括危机的规避、危机的控制、危机的解决与危机解决后的复兴等，这样一个不断学习和适应的动态过程。

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