危机都有一个基本的特征，那就是放大功能，如何应对危机，防止它进一步扩大，北京大学危机管理课题组组长、北京大学EMBA教授、著名危机管理专家艾学蛟教授自有他的应对之道，他也是危机切割理论的创始人。根据艾教授的危机切割理论，危机往往都是一个小事情、小人物引发的，所以，一个企业也好，个人也好，一旦出现危机...

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怎么才能成功地切割危机？对此，艾学蛟教授提出了三种切割法：纵向切割、横向切割、斜向切割。所谓的纵向切割就是在量上进行切割，它可以减少危机以及危机带来的损失；横向切割就是在面上进行切割，它可以防止危机的范围扩大；斜向切割就是在时间上进行切割，在时间上的控制，它可以缩短危机延续的时间。

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组织行为不当引起的危机是指在社会组织发展过程中，由于组织在指导思想、工作方式、运行机制等组织本身方面的原因引起的公共关系危机。一般是由于社会组织的政策失误或管理不善所造成的，如过度地追求经济利益而不顾公众利益和社会利益造成毒气泄漏、废水污染；宾馆酒楼发生的严重食物中毒；因产品质量问题引起的企业信誉急...

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