在销售之前，销售员一定要了解产品的消费群体，是教师、IT人士、教授、还是企业从而对产品的市场进行细分。对于实行多品牌策略运营的企业来说，准确的市场细分是区别自我品牌、防止各品牌相互蚕食的有效手段。为了实现有效细分，品牌以什么样的原则或标准去实施细分是关键所在。但如果细分的标准缺乏市场依据，则可能导致...

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客户服务，不只是客服部门的事情，不同的项目会涉及不同的部门。下面简单列出一些客户服务的项目以及相关的权责部门。

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要提高公司的整体服务水平，提升客户满意度，首先要建立健全管理体系，然后要加强客户服务培训，使每位员工充分理解和认识客户的重要性。只有提高员工的客户意识，我们的服务才能做到位，才能为公司打好基础。究竟如何提高客户服务意识，应从以下几个方面做起。

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并非每个企业或消费者会成为每个产品或服务的客户，企业创新时必须做出战略选择、控制产品组合实现企业效益的最大化。市场细分帮助企业高层和市场营销者实现如下益处。

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以早期的科技、生产及创新，已经不能改变消费者的需要，因为现今的社会已不再是过去的时代。真正的新产品即使上市，也会很快被模仿，市场的成长不再迅速。对此，科特勒反复重申，企业要想获得成长，就必须抢夺其他品牌的消费者。美国广告研究者史提芬·金曾经说过：管理者最好致力于生产出“特别”的东西，使它具有“特定族...

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企业的各具体业务单位，根据企业的总体战略而制订的具体战略计划，就是业务战略计划，它是指导性文件，直接指导企业各项业务开展。业务战略计划的制订，不只是一个工作程序上的安排，更是一种谋略。

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服务营销学与服务贸易相比,其共性都是以服务业为研究对象,但二者研究的视角不同。 服务贸易是以研究国内外服务业的交换关系、服务资源配置以及服务交易理论、 政策为主的经济学科。 服务营销学则是研究服务业的整体营销行为及战略、策略为主的集经济学、行为学特色于一体的边缘管理学科。

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当前，大规模企业建设发展阶段中，管理经营为其生存阶段中一项永恒主题。通过科学管控与合理经营，可打造创新型单位。因此，企业不应片面地追逐生产速率的扩充以及经营规模的壮大，而应不断追求企业核心素质的增长以及总体竞争力的强大。因此，就企业实施营销管理阶段中包含的主体矛盾以及存在的薄弱环节，应引入可靠有效的...

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（1）通过销售公司产品及外购产品，获取经营利润。（2）根据收集的市场信息，合理、准确制定销售价格，扩大市场份额。（3）合理确定销售信用政策，保证资产、资金安全，降低风险。

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许多用来细分消费者市场的变量，同样可以用来细分企业市场。企业投资者可以按照地理因素、追求的利益和使用率等加以细分，但还需使用另外一些新的变量。

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