销售例会是指销售机构定期举行的会议，是用于交流销售经验，解决销售中所遇到的问题及激励销售人员的一种方法。

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客户知识以及有效衡量可以从三个基本方面来协助达成六西格玛专案，而这三个部分的重心全都在于组织的流程。让这三个要件相互联结，正是六西格玛方案最重要（也最不为人知） 的创新。这三个要件是流程改进、流程设计（和重新设计） 以及流程管理，具体如图1-1所示。

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市场营销环境对企业来说是一些无法控制的因素，是客观存在的，可是这些因素对企业的市场营销活动产生着巨大的影响，甚至关系到企业的生死存亡。并且，这些环境因素是可认知的，在认知的基础上，可以对其施加影响，积极适应。所以，企业必须认真分析市场营销环境因素。市场营销环境分析对企业经营有着重要的意义。

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无论渠道设计与管理如何完善，由于渠道成员的目标不同，利益不同，对经济前景的感知不同，渠道成员之间难免会发生冲突，这时就需要协调和解决。所谓渠道冲突，是指在渠道内部或渠道之间，某一成员发现其他成员的活动阻碍或不利于自身利益最大化或自身目标的实现而导致的矛盾和冲突现象。渠道冲突并不一定是消极的。例如，成...

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企业在制定市场营销战略规划时，首先要对企业所处的营销环境进行战略分析，预测营销环境可能对企业的影响，从中发现市场机会，在此基础上规划企业的营销任务；其次，根据企业营销任务，明确企业战略经营单位，由每一个战略经营单位把营销任务具体细分为可实现的企业目标；再次，根据已定的企业任务和营销目标，制定企业业务...

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营销环境分析的任务就是对外部环境各要素进行调查研究，以明确其现状和变化发展的趋势，从中区别出对企业发展有利的机会和不利的威胁并根据企业自身情况做出相应的对策。市场营销环境分析常用的方法为SWOT分析法（自我诊断方法），它是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。利用这种方法可以从中找...

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无差异性营销策略是指企业把整体市场看作一个大的目标市场，采用一种标准化的营销组合策略，而不考虑单一细分市场的特殊性，只考虑共性。这是一种求同存异的营销策略，旨在通过大规模的生产和经营，产生规模经济效益，降低生产和营销成本。

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现在许多企业不重视信息管理，或信息管理混乱，往往对市场营销信息的变化不敏感，以致于市场营销信息不能为企业经营决策起作用。我们应对市场营销信息进行系统收集、分析与管理，建立市场营销信息管理系统，便于企业及时查询、利用所需信息，提高营销效率。市场营销信息管理系统包括以下几个子系统：

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市场营销战略是企业在现代市场营销观念的指导下，为了实现企业的经营目标，对于企业在较长时期内市场营销发展的总体设想和规划。

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