网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的方法与步骤，以保证调研过程的质量。网络市场调研一般包括以下几个步骤：

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网络市场细分可以为企业认识网络市场、研究网络市场，从而选定网络目标市场提供依据。具体说，网络市场细分有以下几方面的作用:

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市场产品供应的多元化和市场需求的差异性是市场细分的前提。

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实现网络市场细分化，并不是简单地把消费者视为需求相同或不同就行了。因为它在企业的市场营销活动中，处于策略地位，直接影响到企业各种营销策略的组合。所以，网络市场细分必然要遵循一定的原则，或者具备一定的条件，这些原则主要有:

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假如这六个购买者的需求完全不同，那么每个购买者都可能是一个单独的市场，完全可以按照这个市场所包括的购买者数目进行最大限度的细分，即这个市场细分后的小市场数目也就是构成此市场的购买者数目。图5-1B所示就是这种彻底细分的极端情况。在实际市场营销中，有少数产品确实具有适于按照这种方法细分的特性。但在绝大...

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企业在市场细分后，就要选择目标市场，即选择最有吸引力的细分市场作为自己的服务对象。企业只有按照网络市场细分的原则与方法正确地进行网络市场细分，才能从中选择适合本企业为之服务的网络目标市场。一般我们认为一个好的网络目标市场，必须符合：第一，该网络市场有一定购买力，能取得一定的营业额和利润;第二，该网络...

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企业在确定了目标市场范围策略后，就要选择目标市场进入策略。它主要是指企业在所选择目标市场范围内采取以何种方式位目标客户服务。通常有三种目标市场进入策略可供选择：无差异营销策略、差异性营销策略、集中性营销策略。除第一种策略外，后两种策略都是确定在细分市场的基础上的。

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（1）人口因素。人口因素是企业选择网络目标市场的一个方面，因为他是由那些想从网上购物且具有购买力的人所构成的，网络市场的人数越多，网络市场的规模就越大。在该方面，企业应特别重视网络人口的增长状况以及网络人口在网上购物的欲望和结构。

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网络目标市场确定以后，企业必须进行市场定位，为本企业以及产品在市场上树立一定的特色，塑造预定的形象，并争取目标顾客的认同。它需要向目标市场说明，本企业与现有的及潜在的竞争者有什么区别。这种勾划企业形象和所提供的价值，以使目标顾客理解和正确认识本公司有别于其竞争者的象征的行为，就是市场定位。

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企业进行市场定位，突出企业及产品的特色，在市场上树立鲜明形象，以求与竞争者产品的差异。这种差异我们可以从以下四个方面去寻找、突出。

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