市场细分是美国营销学家温德尔·史密斯（Wendell Smith）于1956 年提出的一个重要概念。所谓市场细分是指，企业在市场调研的基础上，根据顾客现实或潜在需求的差异，按照一定标准将某一产品或服务的整体市场划分为两个或两个以上的子市场的过程。市场细分的实质是需求细分，每一个子市场内顾客的需求是相...

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对细分市场进行评价之后，就可以选择确定目标市场了。企业可选择的目标市场模式一般有以下5 种，如图1-1 所示。

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市场营销学（Marketing）于20 世纪初产生于美国。随着社会经济发展及市场形势变化，市场营销学的发展经历了四个阶段。

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市场调研（Market Research），也称为“市场调查”、“营销调研”等。

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市场调研在企业确定发展方向、制定营销规划、选择市场营销组合策略等方面有着不可替代的作用。

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市场调研，是一项有目的、有计划、有组织的活动，必须按照一定的步骤，遵循科学的程序，有条不紊地开展，才能取得预期的效果。市场调研的程序一般可分为预备调研阶段、正式调研阶段、资料处理阶段等三个阶段。

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需要：指人类与生俱来的基本需要。如人类为了生存对吃、穿、住、安全、归属、受人尊重的需要。这些需要存在于人类自身生理和社会中，营销者可用不同方式去满足它，但不能凭空创造。

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所谓市场定位策划，就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，通过策划一系列营销活动，针对消费者对该产品某种特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、让人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给消费者，从而使该产品在市场上确定适当的位置。

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网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的方法与步骤，以保证调研过程的质量。网络市场调研一般包括以下几个步骤：

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实现网络市场细分化，并不是简单地把消费者视为需求相同或不同就行了。因为它在企业的市场营销活动中，处于策略地位，直接影响到企业各种营销策略的组合。所以，网络市场细分必然要遵循一定的原则，或者具备一定的条件，这些原则主要有:

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