在消费活动中，对于某些产品购买者的确认是比较容易的。比如，女士通常购买自己使用的口红，男士购买香烟。但在很多情况下，产品购买者与使用者不是同一人。比如，儿童的服装和书籍绝大部分是由母亲购买，男用香水绝大部分是由妻子或女朋友购买。而且购买决策在很多情况下并不是由一个人单独作出的，会有其他成员参与，是一...

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需要：指人类与生俱来的基本需要。如人类为了生存对吃、穿、住、安全、归属、受人尊重的需要。这些需要存在于人类自身生理和社会中，营销者可用不同方式去满足它，但不能凭空创造。

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从社会角度上看，我们认为：营销（marketing）是个人和群体通过创造产品和价值并用于交换以满足需求的一种社会管理过程。

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企业的市场营销活动是在特定的市场营销哲学或经营观念指导下进行的。而市场营销观念就是企业在开展市场营销活动的过程中处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和思维方式。企业市场营销观念的变化经历了五个阶段，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念。

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市场调研策划是指策划者为某一个特定的营销决策问题而进行的收集、记录、整理、分析、研究市场的各种状况及其影响因素，并由此得出结论的系统活动过程。

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①从市场细分到营销组合，即先将一个异质市场细分为若干个“子市场”，然后从若干子市场中选定目标市场，采取与企业内部条件和外部环境相适应的目标市场策略，并针对目标市场设计有效的市场营销组合；

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企业可根据单一因素或多个因素对市场进行细分。选用的细分标准越多，相应的子市场也就越多，每一子市场的容量相应就越小，反之亦然。如何寻找合适的细分标准对市场进行有效细分，在营销实践中并非易事。一般而言，成功、有效的市场细分应遵循以下基本原则。

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在策划实践中，无论是对企业新产品市场推广的策划，还是对企业现有产品市场营销的诊断，市场细分的步骤都是首先圈定其产品可能的市场范围。值得注意是，确定和选择市场范围的依据应该是市场需求，而不是产品的特性，同时考虑企业的任务和目标。

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企业进入某一市场是期望能够有利可图，如果市场规模狭小或者趋于萎缩状态，企业进入后难以获得发展，此时，应审慎考虑，不宜轻易进入。

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目标市场的选择策略，即关于企业为哪个或哪几个细分市场服务的决定。通常有五种模式供参考。

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