危机管理的基本理念是，危机不仅意味着威胁、危险，更意味着机遇。危机管理是针对可能发生的危机和正在发生的危机，进行事先预测防范，事后妥善解决的一种战略管理手段。开展危机管理，大体分为3个阶段。

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对于企业而言，危机“警报器”仅仅是管理系统网络中的一个点，企业成功处理危机，单凭可靠的警报系统，是远远不够的。科学应对各种危机就需要建立一个有效的危机管理系统，设置一系列的对应机制，发挥各个要点的作用，来全面抵制危机的负面影响。

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