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客户（顾客）满意度的衡量指标
客户满意度是衡量客户满意程度的量化指标，由该指标可以直接了解企业或产品在客户心目中的满意程度。客户满意度的衡量指标通常包括：【详情】...
客户（顾客）满意度测量
如常见的顾客800免费投诉热线，便于企业和客户交流的网站和电子信箱等。通过这些渠道，企业能更快地采取行动，解决客户的问题。【详情】...
提高客户（顾客）满意度的方法
提高客户满意度、赢得客户的忠诚是一个复杂的系统工程，常用的使客户满意的方法如下：【详情】...
客户管理：分析客户流失的原因
客户需求不能得到切实、有效的满足往往是导致企业客户流失（见图1-1）的关键因素，一般表现在以下几个方面：【详情】...
客户管理：制定客户流失解决方案
我们对客户流失有了初步的认识后，那么，有没有行之有效的措施来留住客户、预防客户流失呢？客户的需求不能得到切实有效的满足往往是导致企业客户流失的最关键因【详情】...
营销管理要集思广益
作为管理者，只有给下属以积极的心态，才会促使他们给你提供更多、更好的建议，去参与市场经济的竞争。作为一个管理者，必须正确对待下属的建议。【详情】...
营销管理：谁适合当营销经理
如何成为一名杰出的业务经理？如果你去问一名经理，再去问这名经理手下的行销人员，为此，你可能会得到完全不一样的两种答案。【详情】...
营销管理：选好你的手下干将
具备一些基本的特质，再加上一些技巧，就容易成为一个杰出的营销人才了。出色的营销人员必须在以下几方面工作出色：【详情】...
营销管理：营销从市场调查起步
市场调查是企业经营管理活动的出发点，是认识和了解市场的一种有效方法。通过市场调查取得了有关市场营销的信息，据此可以做出有关产品开发和整顿、产品价格、分【详情】...
营销管理：抓住消费者心理
2.求“安全”心理。消费者要求在使用商品中，必须保障安全。尤其像食品、饮料、药品、洗涤用品、卫生用品、电器用品和交通工具等，更要求安全可靠。 3【详情】...
营销管理：如何选择渠道成员
直销渠道，可以让厂商直接从一线获得消费信息，去除掉中间利润环节，将利润让利给消费者。但是，直销在资金、人员上的投入也是比较多的。间接渠道的优点在于通过【详情】...
营销管理：如何激励渠道成员
中间商与制造商之间的关系再密切也不是同一个主体。中间商有自己的经营机制与利润目标，在经营中首先要考虑自身利益的实现。希望其完全投入，以制造商政策为准绳【详情】...
营销管理：调整与修改渠道体系
有一个电器企业发现其市场份额在不断下降，通过分析，其主要原因是在分销方面发生了许多变化，现有渠道体系已不适用：【详情】...
营销管理：不断争取新客户
通常，管理者会千方百计地去推销自己的产品：广告、上门销售、营业推广、公共关系等。经过一番努力，企业拥有了较为固定的客户群以后，产品很顺利地走出公司，装【详情】...
营销管理：定价的策略和方法
灵活的定价策略与其他营销组合因素相互配合，给企业打入与占领市场创造了条件。定价策略主要有以下几类：【详情】...
营销管理：进行有效的价格管理
他有何秘诀？对于价格，卡耐基有两条基本的信念：一是物价越低，才越能刺激消费，从而反作用于生产，进一步降低价格。这是卡耐基终身遵循的；二是价格是一个综合【详情】...
营销管理：用诚实赢得顾客
人的个性千差万别，有的含蓄、深沉，有的活泼、随和，有的坦率、耿直。含蓄、深沉者可以表现出朴实、端庄的美，活泼、随和者可以表现出热诚、活泼的美，坦率、耿【详情】...
营销管理：给予顾客无处不在的爱
我们平常经常听到许多企业说要强调服务，但真正达到一流服务水平的并不多见。企业采用全方位服务定位，就必须从消费者购买与消费行为的每个环节出发，从消费者需【详情】...
营销管理：特别的爱给特别的你
企业对服务的重视程度提高固然是件好事，但任何竞争手段之所以有效，是因为它的差别性。服务也是一样，没有差别的服务竞争等于没有竞争，解决服务竞争的办法是建【详情】...
市场定位是战略重点
很多企业失败的根源不在于技术或产品上，而是定位上。市场定位能够使管理者知道自己的利润在哪儿，定位不清晰，产品再好，也难逃失败的结局。【详情】...
晨会励志小故事带感悟（10篇）
疯子的智慧【详情】...
摆正自己的位置：销售经理角色定位
这是销售经理所担任的最基本的、最简单的角色。经理由于其权威性，是一个部门的象征，必须履行许多职责。这些职责中有些是例行公事，有些带有鼓舞人心的性质，但【详情】...
战略规划咨询:浅谈企业战略规划咨询的必要性
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战略管理咨询:什么是战略管理?战略管理理论有几个发展阶段?
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企业战略规划:什么叫企业战略规划？如何制定企业战略规划方案
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战略咨询:品牌战略咨询对于企业的意义
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战略规划:四个最佳的战略规划制定方法
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