互联网技术的蓬勃发展，使很多企业既面临发展的机遇，又面临发展的挑战。市场竞争中存在一条永恒的真理，那就是谁对客户的需求理解更深刻、更精准，谁就更能赢得顾客，赢得市场。在这方面，美国苹果公司的前CEO乔布斯就为我们提供了一个典型的案例。如乔布斯在设计、研发iPhone手机时，对顾客需求曾经进行了大量调...

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通常情况下，进行数据库营销一般有6个步骤，分别是数据采集、数据存储、数据处理、搜索潜在顾客、使用数据、完善数据。

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在这里主要列举三个数据库营销方面的案例，以加深我们对数据库营销的认识。

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SNS的全称为SocialNetworkingServices，即社会性网络服务，是指帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。SNS营销就是利用SNS网站的分享与共享功能，它是在六维理论（即世界上任何两个人最多只需通过六层关系就可以彼此认识）基础上实现的一种营销。这种营销方式通过病毒式传播，可以迅速...

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在SNS营销中，粉丝与好友数量的多少将对产生的网络流量有很大影响。所以，企业在营销中应不断地增加粉丝数量，增加更多的优质粉丝，使企业只要在一些社交网络中发出信息，就会有很多人回应，并带来较好的经济效益。

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接下来看看QQ营销与微信营销的一些典型案例。首先来看QQ营销的典型案例。

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对于服务，如何有效地提高服务质量是一件十分重要的事情，从一般的情况上来讲，主要从以下几方面入手：

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要搞好大客户管理服务工作，首先要在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是重要客户，谁是潜在大客户。其次，要摸清大客户所处的行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料。同时，要依据资料提供的信息，对大客户的消费量、消费模式等进行统计分析，对大客户实行动态管理，连续对客户使用情况进行跟踪，为其提供预警服...

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市场的竞争实际上是赢得客户的竞争。面对丰富的市场和激烈的竞争，越来越多的企业在生产经营中开始关注人的因素，去主动靠近客户，并以客户的需求和利益为中心，最大限度地满足客户的需求和长远利益，如何赢得客户、维持客户成为关系到企业生死存亡的关键。

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莎士比亚曾有一句名言：“玫瑰不叫玫瑰，亦不改其芳香。”玫瑰固然芳香，但若论鲜花的气味，玫瑰的芳香远远逊色于栀子花（gardenia）和鸡蛋花（frangipani），可是玫瑰在每年的鲜花销量排行榜上都名列第一，而栀子花和鸡蛋花却从未进入榜单前10名。这意味着什么？一个好听的名字能对市场销量产生莫大的...

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