品牌管理之反品牌竞争:不做品牌的“无印良
1980年初,日本正弥漫着重视品牌与修饰性的设计风潮,这引发了另一股反品牌反体制的力量,无印良品的命名者慧眼独具地选中了“无印良品”这个名称。“无印”可以引伸为“无品牌”,取其包装简单、不拘泥于品牌的特质;“良品”则是意指“好东西”,是对其所开发商品品质的承诺。
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1980年初,日本正弥漫着重视品牌与修饰性的设计风潮,这引发了另一股反品牌反体制的力量,无印良品的命名者慧眼独具地选中了“无印良品”这个名称。“无印”可以引伸为“无品牌”,取其包装简单、不拘泥于品牌的特质;“良品”则是意指“好东西”,是对其所开发商品品质的承诺。
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互联网络的功能使网络营销可以扩大企业的视野,重新界定市场范围,缩短与消费者的距离,取代人力沟通与单向媒体的促销功能,改变市场竞争形态。因此,企业网络营销战略的重点也相应体现在以下几个方面:
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我们可以做到的事情我们要明确地告诉用户,做不到的事情,不要随便承诺给用户,否则万一没有做到,以后很可能失去这个客户,可以对客户说:“我们会尽力去做,但不能保证您最终的结果!”但是一定要尽心去做,这么说并非敷衍,对于确实不是客服工作人员能完全保证的因素,我们的心意一定要传递给用户。
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传统市场营销理论要求企业围绕4P制定营销战略,开展市场营销活动。
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售前的准备工作非常重要。对于一个客服人员而言,不管你是在网店还是实体店,不管你从事网络客服还是线下客服,都必须充分了解自己的产品,包括功能用途、卖点和优势,都要做到清清楚楚地了解。这需要一个学习的过程,因为没有哪一个客服人员不了解产品就能做好服务工作。
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企业营销观念的转变经历了六个阶段, 即生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、社会营销观念、大营销观念这六个发展阶段。 其中,大营销观念产生于20世纪80年代,由营销学大师菲利普 ·科特勒提出,其目的是为了解决企业如何在全球市场上进行营销的问题。某一公司进入外国市场时可能会面临政治壁垒和舆论障碍的问...
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营销渠道是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织。起点是生产者,终点是消费者和用户,参与者是中间商。它是企业实现产品销售的必要通道。
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水平营销的结果是导致新的类别或市场的产生。水平营销的创新来自建立新类别或子类别。创立新类别或子类别可以通过四种方式来获得:
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审美观是文化的深层次,它与价值观、消费习俗、宗教信仰有着极为密切的联系。文化不同,这些基本内涵不同,审美观也会有极大的差异。例如,缅甸的巴洞人,以妇女长脖为美;非洲的一些民族以文身为美;西属撒哈拉的土著人则是以妇女肥胖、丰腴的程度作为判断美的标准。
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所谓促销组合,是指企业为实现其营销目标,对人员推销、广告、公共关系和营业推广等促销方式的综合运用,形成以一种促销方式为主,配合使用其他方式的整体促销系统。
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