企业流程的设计有两个完全不同的理念，即推式流程管理，与拉式流程管理，两者之间存在着本质的区别。推式流程管理。从传统角度看，流程就像游戏“击鼓传花”一样，从第一道工序到最后一道工序，形成一个推式流程。在这一流程中，无法预知哪个环节会出问题而导致流程中断，从而影响后面的环节。

阅读(14)标签： 业务流程管理   流程管理咨询   流程管理   员工管理   企业管理制度  

流程管理优化是一项系统工程，不可掉以轻心。除了领导层负起责任之外，企业还要将流程运行的起点、终点、输入、输出等内容明确记录下来。而且，流程的级别是根据企业的战略目标和战略需求，且经过非常认真的研判后确定的。因此，企业的一级流程和二级流程确定后会有“三清单”，分别是流程清单、流程规划架构图、流程图及相...

阅读(9)标签： 管理流程   业务流程管理   业务流程再造   流程管理咨询   业务流程标准化  

流程优化成功的关键在于企业要拥有一个负责任的管理层。因此，流程优化又可以称为是“一把手工程”。也就是说，任何企业如果涉及流程优化，必须拥有一个有权威的、负责任的最高指挥官，由其来统筹这项工作，而各部门主管也要直接参与其中。

阅读(8)标签： 业务流程管理   流程管理咨询   流程管理   流程优化  

企业所有的业务活动都是依赖一定的组织与流程开展的，就像河流依赖河岸与水坝一样。但是业务与组织流程的匹配是动态的，随着业务的发展变化，组织流程也应该做出相应的改变，才能有效支持业务发展，否则可能就成为业务发展的障碍。

阅读(18)标签： 业务流程管理   业务流程再造   业务流程标准化   经营计划   企业经营  

企业流程管理的目的是帮助企业管理和优化企业的业务流程，并从优化的业务流程中创造更多的效益。那么究竟什么是流程管理？

阅读(14)标签： 管理流程   业务流程管理   业务流程再造   流程管理咨询   业务流程标准化  

要想效益和效率同步增长，就必须解决一个核心问题，究竟是领导在起作用还是流程在起作用。日本丰田如此，中国海尔也是如此。海尔公司的CEO张瑞敏曾经总结过：“我庆幸我搞了流程再造，如果不搞，我跟科龙的命运一样。”他搞流程再造的时候，在中高层遇到了非常大的阻力，大家都不赞成，因为他们的权力受到削弱。企业不靠...

阅读(12)标签： 管理流程   业务流程再造   业务流程管理   流程管理咨询   业务流程标准化  

迈克尔·哈默指出没有流程管理的企业运营有着惊人的低效率：在一般企业的正常工作中，有85%的人没有为企业发展创造价值。其中，5%的人看不出来是在工作；25%的人似乎正在等待什么；30%的人只是在为库存而工作，即为增加库存而工作；最后还有25%的人，是以低效率的方法和标准在工作。

阅读(12)标签： 业务流程管理   流程管理咨询   企业管理制度   员工管理   企业生产管理  

流程管理技术自诞生之日起，中外企业运用失败的案例就很多。这固然与流程技术本身的缺陷有关，但不可忽视的另一重要原因则是管理人员过分依赖这一技术，把流程管理技术当成了提高管理水平的灵丹妙药。任何先进技术都只能是管理的工具或手段，而绝对不能成为管理本身，更不能代替也永远代替不了人的主观能动作用。

阅读(16)标签： 业务流程管理   流程管理咨询   组织结构  

众所周知，麦当劳的标准化业务流程制度是它成功的关键。麦当劳为了保证食品的卫生，制定了规范的员工洗手方法：将手洗净并用水将肥皂洗涤干净后，撮取一小剂麦当劳特制的清洁消毒剂，放在手心，双手揉擦20秒钟，然后再用清水冲净。两手彻底清洗后，再用烘干机烘干双手，不能用毛巾擦干。

阅读(13)标签： 业务流程管理   业务流程再造   业务流程标准化  

随着企业规模的扩大、业务范围和复杂性的增加，以及外部市场竞争的加剧，对企业的管理不断提出新的和更高的要求。为了适应内外部环境的变化、保持企业的健康和持续发展，企业引进了各种管理理念和方法，以改善和提高管理水平。

阅读(16)标签： 业务流程管理   业务流程再造   绩效薪酬   绩效管理   绩效考核   绩效提升