口碑营销是指企业努力使消费者通过亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来.的营销方式。这种营销方式成功率高、可信度强。从企业营销的实践来说，口碑营销是企业运用各种有效的手段，引发消费者对其产品、服务以及企业整体形象的谈论和交流，并激励消费者向其周边人群进行介绍和推荐的市场营销方式和过程。

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如果说产品是企业的形象，那么服务就是企业的灵魂，它虽然是无形的，对于消费者的影响却是深远的。可见，企业应该放下身段，抓好服务。因为这是赢得和巩固市场的必要条件。

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品牌管理中的品牌定位是指企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策，它是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。换言之，即指为某个特定品牌确定一个适当的市场位置，使商品在消费者的心中占领一个特殊的位置，当某种需要突然产生时，比如在炎热的夏天突然口渴时，人们...

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只有在市场上居于领导地位的企业品牌才应该考虑采取防御战略，但恰恰相反，在现实生活中，很多公司都把自己看做是一个主导企业品牌，而实际上，一个行业中居于领导地位的企业品牌只是极少数。

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当企业品牌发展到一定程度，已经成为行业的重要企业，居于行业中的第二号或第三号的品牌时就应该打进攻战，而不是侧翼战或者突围战役了。毫无疑问，有所准备的就是进攻战了。为此，以下品牌管理原则需要特别把握：

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企业和个人一样，品牌也是有形象的。品牌形象不等同于品牌的标识。品牌的标识包括品牌的名字、商标、图案等。从其表现形式来讲，可将品牌形象分为外在形象和内在形象。品牌的外在形象主要包括品牌的名字、标志、图案等，这就好比是男女朋友在第一次见面时，最先注意的便是对方的外在形象。所以品牌形象是使消费者快速认识品...

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所谓的品牌核心价值，就是整个品牌的灵魂，它是统帅企业所有品牌活动的纲领、中心、宗旨，是品牌资产的主体与立足点，是品牌战略规划的方针，它让顾客方便，明确、清晰地识别品牌的利益点与个性，并让其产生认同、喜爱、购买、联想、赞美。它是与核心竞争力相挂钩的，企业凭借核心价值来实现核心竞争力，也就是用别人不能拥...

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1980年初，日本正弥漫着重视品牌与修饰性的设计风潮，这引发了另一股反品牌反体制的力量，无印良品的命名者慧眼独具地选中了“无印良品”这个名称。“无印”可以引伸为“无品牌”，取其包装简单、不拘泥于品牌的特质；“良品”则是意指“好东西”，是对其所开发商品品质的承诺。

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品牌管理中的品牌再造是指企业从品牌战略的高度对已有的品牌进行调研分析、重新评估和重新定位，通过品牌创新，最终获得品牌的持久竞争力的一系列的过程。

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品牌管理中的品牌全球化是企业在进行跨国生产经营的活动中推出全球化的品牌，并占领世界市场的营销过程。也就是说，企业在全球性的营销活动中，不仅利用本国的资源条件和市场，还利用国外的资源和市场，进行跨国经营，即在国外投资、生产、组织和策划国际市场营销活动，达到树立自己的品牌形象、实现全球化的目标。

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