很多人在作决策时都是跟随内心的感觉。但这也并非是不可取的，这种间接的理性分析是标准决策过程中非常基本非常本质的一部分。这种做法也是一种理性，如果一个决策让你觉得充满激情，那么你将会以自己的情感和灵魂作为支持。有时候，尽管会鼓励大家采取一种更理性的方法，但是管理者仍然要重视内心情感引领我们所感受到的一...

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根据不同的角度对决策过程进行分类，有助于决策者把握各类决策的特点，根据决策问题的特征，按不同的决策种类，采用不同的方法，进行有效的决策。决策的分类如表1-1所示。

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经常有很多人问我，怎样保证决策是正确的，我几乎无法回答这个问题。如果我们的目的是寻求决策的正确性，我们其实已经偏离了决策的方向。决策是为了能够执行，而不是追求正确性；或者说决策正确性指的不是决策本身，而是决策得到执行的结果。

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孙子说：“故明君贤将所以动而胜人，成功出于众者，先知也。”意思是说：“明君和贤将之所以一出兵就能战胜敌人，功业超越众人，就在于能预先掌握敌情。”敌情就是信息，也就是说，要想做出成功的决策，就需要占有利于决策的信息。

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孙子说：“夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。”意思是说：未开战而在庙算中就认为会胜利的，是因为具备的制胜条件多；未开战而在庙算中就认为不能胜利的，是具备的制胜条件少。孙子的这句话点出了成功决策的关键因素：战略决策者所面临的问题不是他的组织明天应该做什么，而是我们今天必须为不确定...

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决策者要善于发挥职能部门的作用，充分利用各部门、各行业所建立的专业信息网络和渠道，保证及时接收可靠的专项信息。如各职能部门建立的经济信息中心、科技情报中心、民意调查研究中心以及交通、物资、金融信息网络等，都是提供专业信息的网络、渠道。

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赫伯特·西蒙是美国管理学家和社会科学家、在管理学、经济学、组织行为学、心理学、政治学、社会学、计算机科学等方面都有较深厚造诣。他早年就读于芝加哥大学，于1943年获得博士学位。自1949年担任美国卡内基-梅隆大学计算机与心理学教授，他由于

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管理决策的制定可以被假设为是理性的。这个假设的含义是，管理者所制定的决策是前后一致的，是追求特定条件下价值最大化的。因为管理者可以借助各种各样的工具和技术成为理性决策的制定者，然而事实中管理者并非总是理性的。一个完美的理性决策者应该是客观的和符合逻辑的，问题掌握是清晰的，目标是明确的，并且掌握了所有...

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古典决策理论又称规范决策理论，是基于“经济人”假设提出来的，主要盛行于20世纪50年代以前。古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。古典决策理论的主要内容如下。

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虽然决策制定常被描述为在若干个方案中进行选择，但是这句话有些简单化了，决策的过程是一个复杂的过程，不仅是限于从不同方案中做选择，还包含了一系列的步骤，如图5-2所示。

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